Вместо дебетовой оформили кредитную карту

19.04.2018 16:53
2227
1
Оценка
1
Отзыв проверен
18.04 обратилась в отделение для того чтобы получить дебетовую, бесплатную карту для погашения автокредита. Г-бева ввела  в заблуждение, утверждая, что карты у них одного формата и лицевой счет один. Оформила кредитную карту. Без моего ведома зашла в анкету, оставленную ранее для оформления автокредита, и отправила заявку на кредитную карту с лимитом 40.000.  19.04 обратилась на горячую линию, где получила достоверную информацию о том, что Г-бева оформила мне  кредитную карту со страховкой и смс информированием, вместо обычной дебетовой карты. 19.04 в отделении написала заявление на закрытие счета. Г-бева утверждала, что бесплатных карт дебетовых нет в наличии, пыталась всучить дебетовую с обслуживанием 499р в год. После повторного обращения на горячую службу оказалось, что карты бесплатные есть и осталась якобы 1., которую мне и оформили. Почему сотрудники в свободном доступе имеют анкеты своих клиентов? Сотрудник донес ложную информацию, введя в заблуждение.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-04-20T19:01:18+03:00
Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Сведения были переданы в ответственные подразделения Банка. К сотруднику будут применены меры дисциплинарного воздействия, а также проведены необходимые мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса в целом. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком принесет Вам только положительные эмоции. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 944
отзывов
3 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по кредиту

Оценка 5

Оформил кредит в банке неделю назад, возникли сложности со входом в мобильное приложение, а так же некоторые вопросы по кредиту, оплате и погашению. 21 августа обратился в... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в г. Красноярск Мира 19 ст 1. 21.08.2026 примерно в 11 часов утра. Попала к сотруднику Гульнаре. Приняли быстро. Сотрудник задала все необходимые... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка