Неправильное информирование

19.04.2018 21:39
2308
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте, хотела оставить свой отзыв. Увидела заманчивое предложение на сайте по поводу кредитной карты "100 дней без процентов", это как пишут на сайте: годовое обслуживание 1190 руб. в год, процентная ставка 23.99. Подумала - почему бы не оформить данную карту. И вот что дальше: оформила заявку, мне тут же через 5 минут перезвонили, я продиктовала данные, сказали - ждите одобрения, наконец позвонили, сказали - вам одобрили карту. И вот тут самое интересное: когда я спрашивала девушку, она сказала все, что написано на сайте! Потом мне должны были ее доставить, что тоже очень удобно, но при этом, когда мне звонили, я указала адрес доставки, сказали - 19 числа вам ее привезут. Сначала позвонил молодой человек, сказал, что он готов мне привезти карту, но данный адрес не входит в службу доставки. Я конечно тогда сказала - почему заранее не могли предупредить? Вроде он подумал, решил, что раз я не соглашаюсь, все таки привез, особо ничего мне не объяснил, ну, мне особо и некогда было, я принимала карту на работе, проценты мелькали разные, поэтому сразу и не поняла, что процентная моя ставка аж 40 процентов годовых, почему - до сих пор не понимаю... зачем тогда писать "от 23,99", не я понимаю, 28-30, ну никак не 40. Плюс к этому ко всему получается, что и обслуживание карты 1490, а не 1190, как меня изначально информировала девушка! А вот только потом выяснилось, что раз я не являюсь клиентом банка, то и за годовое обслуживание больше. А почему сразу об этом не сказать, почему о процентах также не сказать, что они не меньше 40? В общем, теперь поеду в банк отказываться от карты, так как таковая меня не устраивает. Почему сотрудники банка не обговаривают все условия, мне непонятно. Может я бы согласилась на другую карту, с меньшими процентами и лимитом без процентных дней!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-24T16:13:24+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте отметить, что при доставке карты курьер предоставил для Вас всю информацию и ответил на интересующие Вас вопросы. Обращаем Ваше внимание на то, что в нашем Банке возможно открыть карту без льготного периода с пониженной процентной ставкой, либо с льготным периодом, в данном случае процентная ставка будет увеличена. Подчеркнем, что проценты могут быть начислены только в случае, если Клиент не успевает погасить образовавшуюся задолженность в течение 100 дней и выйдет за рамки беспроцентного периода. Также отметим, что по кредитным картам нашего Банка есть возможность снимать до 50 000 руб ежемесячно без какой-либо комиссии, с этим связано увеличение стоимости годового обслуживания карты. Нам жаль, что наш продукт оказался не совсем интересным для Вас и Вы приняли решение закрыть карту. Надеемся на Ваше понимание. Будем рады видеть Вас в будущем в числе наших любимых Клиентов. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка