Нет обратной связи от банка

20.04.2018 01:08
2039
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Подал заявку на дебетовую карту около недели назад (Дебетовая карта CARD PLUS). На сайте указано, что нужно выполнить три простых шага. Первый - подача онлайн заявки. Второй - звонок сотрудника. До второго шага до сих пор нет. Пытался дозвониться по номеру телефона, указанному на сайте. К сожалению, подходящей тематики не нашлось из предложенных автоответчиком, а по неподходящим тематикам нужно было оставлять данные, которые предоставлялись в банк (данные паспорта). Просто с оператором поговорить о заявке не удалось. Затем через несколько дней оставлял обращение в электронном виде с обратной связью на почту, также никакого ответа. Очень жаль, что взаимодействие с банком началось с таких трудностей. Теперь не знаю, стоит ли вообще оформлять карту, если к потенциальным клиентам такое отношение, потому что оперативность решения вопросов на низком уровне.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-04-20T19:05:40+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Сегодня сотрудником Банка Вам был осуществлен звонок и Вы были приглашены в выбранное Вами отделение для получения Карты. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
Dude13
2018-04-20T21:32:00+03:00
Подтверждаю, что связались и решили вопрос. Надо сказать, что изначально сложилось не верное впечатление о банке. Сотрудник Наталья связалась и пригласила в отделении для получения карты. Вежливо и понятно объяснили, почему так получилось. Все прошло быстро без очередей, стоит отметить компетентность и внимательность Натальи. Если это возможно, хотелось бы изменить оценку и оставить отдельную благодарность для Натальи.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 929
отзыва
3 916
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за обслуживание Речной вокзал

Оценка 5

Обратилась в отделение на ул.Фестивальная д.13. Оформила 17.08.2026 автокредит в автосалоне, и мне аключили в сумму кредита ненужную и неактуальную мне услугу. Ппришла в отделение... Читать полностью

19.08.2026

Валютный счет

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам отделения банка в городе Ярославль на улице Свободы 22. Сегодня (19.08.2026) обратилась в отделение для открытия валютного счета в турецких лирах... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка