Ужасное обслуживание и полный непрофессионализм

20.04.2018 14:43
2197
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Несколько дней назад был со своей мамой в дополнительном офисе "Мичуринский" Альфа-банка. Начну с того, что оформлением занимался стажер, рядом с которым сидел то один, то другой человек и говорил, что ему делать. В результате процесс занял очень много времени. Затем, в процессе оформления документов тот самый стажер на полном серьезе предложил мне кредит наличными. Далее, за время визита мне было названо ТРИ разных ставки по депозиту. И апофеозом всего стало нежелание сотрудников показывать мне договор со всеми условиями до внесения нами депозита. После чего, потеряв полтора часа, мы развернулись и ушли. Особо отмечу заместителя управляющего офисом Кос-кину Е.С. Все вышеперечисленное происходило в ее присутствии и попустительстве.       Максим
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-23T16:38:14+03:00
Максим, добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Ваше мнение о нашем Банке действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и принять необходимые меры, чтобы стать лучше. Хотим отметить, что при Вашем обращении в Банк сотрудники предоставили для Вас корректную информацию по интересующему Вас продукту и озвучили возможные ставки по депозиту. Сожалеем, что между Вами и нашими сотрудниками возникло недопонимание и визит в офис нашего Банка оставил у Вас не совсем приятные впечатления. Для того, чтобы лично принести извинения за возможные неудобства и предоставить комментарии по возникшей ситуации с Вами связался наш коллега, озвучил возможные варианты урегулирования ситуации и ответил на интересующие Вас вопросы. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка