Незаконное списание денежных средств

Добрый день! Я являюсь клиентом банка ВТБ длительное время. У меня в апреле 2018 г. заканчивается срок действия банковской дебетовой карты и по вопросу поводу получения новой карты я позвонил в ВТБ банк 18.04.2018 г. в 13-28 по МСК по телефону 8-800-100-24-24. Специалист в режиме телефонного разговора мне ответила и сообщила о том, что моя карта уже готова и ждет меня в отделении банка ВТБ в г. Минеральные Воды. В 2015 г. я действующую банковскую карту получал именно там, но позже я переехал и в настоящее время живу в г. Ростове-на-Дону. Всё это я объяснил специалисту и спросил, как мне получить карту в отделении банка в г. Ростове-на-Дону и сколько это будет стоить. Специалист ответила, что для меня будет перевыпущена новая карта, которую я смогу получить по месту проживания и что комиссии за перевыпуск карты не будет, т.е. карта будет предоставлена мне бесплатно. Я согласился и указал ей отделение, где мне будет удобно получить новую карту. Сегодня 20.04.2018 г. без всяких предупреждений с моей карты списалось 269 руб. 42 коп. – сумма которая оставалась на счету и пришло сообщение, что я ещё должен остался банку ВТБ 1230 руб. 58 коп. По данному факту я сегодня 20.04.2018 г. в 13-45 связался по телефону 8-800-100-24-24 со специалистом, которая пояснила, что с моего счета списана сумма за перевыпуск дебетовой карты. Считаю, что списание денежных средств произведено банком незаконно и прошу вернуть списанные денежные средства, т.к. я не был уведомлен о том, что за выпуск карты взимается комиссия в размене 1500 руб. Зная это, я бы не стал больше связывать себя с банком ВТБ, хотя являюсь его клиентом более 5 лет.