Возврат денег за страховку

Доброго времени суток! Являюсь давним и проверенным клиентом банка ВТБ! В банке ВТБ ипотека и зарплатная карта. 11.04.2018г. взял потребительский кредит (в банке на Ползунова, 15) 170 000 р. под 12,893% годовых, буквально через 10 минут мне на карту поступили денежные средства в размере 246 575 руб., и тут же 76 575р были списаны (в итоге у меня на карте осталась та сумма, которая мне нужна! 170 000р) менеджер, которая составляла заявку ничего мне не объяснив сказала, что всё хорошо, так и должно быть! и тут же дала подписать договор, сказав, что без него кредит просто не одобрят! В договоре было указано, что я должен буду платить страховку 66 575 руб., я спросил - в случае досрочного погашения нужно будет платить эту страховку?! - Она сказала что [b]НЕТ!!![/b] Придя домой и, почитав законы, я понял, что страховку мне эту навязали обманным путём!!! (не имеют они права навязывать и говорить, что без неё кредит не дадут!) 17.04.2018(Прошло ровно пять дней с момента заключения договора!) я обратился в ближайший офис ВТБ сказал, что мне нужно написать заявление об отказе от страховки, как меня только не отговаривали, пугая тем, что у меня испортится вся кредитная история и тд, но всё таки я написал это заявление! Девушка, которая его принимала, дала мне только "отрывной талон", в котором не было указано номера входящей претензии, опять же сказав, что так и должно быть! Через 40 минут мне позвонила менеджер банка и сказала что вам откажут в возврате средств тк у меня коллективная страховка (Финансовый Резерв Лайф +), хотя они не имеют права мне отказывать , т к заявление было написано в течение пяти дней! Я позвонил на горячую линию ВТБ там мне сказали, что ни какого заявления не поступало и что должен быть номер входящего заявления! На следующий день я опять поехал в это отделение банка (Никитина,20), чтобы написать новое заявление, она отправила меня в другое отделение (Максима Горького,78), сказав, что на моё заявление пришел отказ! Я поехал в этот банк, получил на руки письмо от управляющей, где было указано описание этой страховки, и что они не возвращают деньги за "коллективную страховку", я с этим письмом не согласился, тут же позвонил в Москву по номеру горячей линии ВТБ, спросил, что мне делать, на что получил ответ, что нужно писать повторную претензию, после долгих разговоров управляющая всё таки согласилась принять у меня повторную претензию, заверив ее входящим номером, я спросил, сколько мне ждать, они сказали, ждите, с вами свяжутся, ни какого смс-оповещения мне не поступало! Я так понимаю, что претензию мою так и не заверили! По закону банк обязан вернуть мне денежные средства в полном объёме! С 1 января 2018г. период охлаждения увеличился до 14-ти дней! 31 октября 2017г. судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ, рассмотрев дело №49-КГ17-24 разъяснила, что на коллективные договоры это тоже распространяется! Если в течение 15-ти дней я не получу положительного ответа, то оставляю за собой право обратиться в суд!