Ужасные впечатления о банке

У меня была утеряна карта, на которую перечисляют заработную плату. Я ее заблокировала. Деньги не смогла получить в отделении на Новом Арбате 36, после долгих переговоров, пришлось ехать в отделение на метро Юго-Западная. Там мне выдали деньги и сказали написать заявление на выдачу новой карты, что я и сделала, и указала место выдачи в отделении на Новом Арбате. После продолжительного времени я пришла за получением карты, на что мне сказали, что она не изготовлена, причину я не поняла. Но в этот день мне выдали зарплатную карту МИР, и сказали снова написать заявление на выдачу карты, что я снова сделала, так как мне пояснили, что почему-то заработная плата приходила и приходит на старый расчетный счет (карту). С меня сняли деньги за производство карты, но по состоянию здоровья, я не могла ее получить. Сегодня обратилась в отделение на Юго-западной, мне в выдаче денег отказали, сказали что у меня стоит блокировка, потому, что я не получила карту. Я не пойму, при чем тут пластиковая карта и моя заработная плата, которую мне перечисляют на мой расчетный счет. Получается, деньги поступать на счет могут, а снять я их не могу. Почему операторы не могут ничего сделать, им нечем помочь и нечего предложить, кроме того, что я должна сначала получить карту. А если я по состоянию здоровья не могу туда поехать, приходиться не есть, не пить и купить лекарства я уже не смогу? Только мне непонятно, зачем мне теперь вообще эта карта, что у мне будет две зарплатных? Тем более, я никак не могу получить деньги, только необходимо ехать в отделение на Новый Арбат. Мне срочно нужны деньги, к сожалению, я их не смогла получить. Обслуживание очень медленное, люди возмущены, большие очереди все это производит негативное впечатление на весь банк в целом. Думаю, что вам есть над чем задуматься, чтобы люди могли спокойно обслуживаться у вас и получать деньги не только в одном отделении, а и в другом городе. С такими отзывами, к сожалению не я одна, так вы не привлекаете, а отпугиваете клиентов. Прошу дать письменный ответ, с пояснением причины не выданной мне заработной платы, и для чего мне выпустили вторую карту и сняли за нее деньги.