Ошибка персональных данных и отказ в переводе денег и выдачи наличных

Я православный человек. Всю жизнь я пользуюсь услугами "Сбербанк РФ". С уважением относилась к Сбербанку. Но после произошедшего.....остается в душе досадное чувство, что Вам не нужны клиенты.....Уважаемые руководители подразделений Сбербанка РФ: Центральный Сбербанк (№8624/0500) и Сбербанк (№ 8624/0003 Пензенск. ОБС 8624) г. Пензы! Если Вам важны Ваши Клиенты, решите, пожалуйста, по человечески, данную ситуацию, без обращения с моей стороны в другие органы....После продажи квартиры в г. Пенза (2 апреля 2018 г.) в связи с переездом к родителям в возрасте в г. Рязань я положила денежные средства на свой универсальный счет (открыт очень давно еще до 2012 года в отделении 8624/0003 Пензенск. ОСБ 8624) в Сбербанк г. Пенза (в Центральное отделении Сбербанка). Переехала в г. Рязань. Пришла в отделение №8606/024 ул. Новоселов, д.42, чтобы сделать денежный перевод со своего же счета в Пензе на свой счет в Рязань, чтобы в дальнейшем снять наличные деньги с продажи квартиры (договор купли-продажи имеется). И тут началось.... Сделала 4 запроса на перевод денег. С первого запроса (11 апреля 2018 года), ответ на который пришел только через 5 дней, я получила ответ из Пензы, что запрос отклонен, без объяснений. Далее, делаем с девушками из Рязани еще запрос от 13 апреля, далее от 17 апреля. На третий запрос (а раньше нельзя было?) из Пензы пришло сообщение, что есть ошибка в моих персональных данных и просят прислать копии моего паспорта. Сотрудники в Рязани в этот же день при мне отправляют копии паспорта. Звонит девушка из Рязанского отделения мне на сотовый и говорит, что она отправила заявление мое об изменении моих персональных данных, и что пришел от них ответ, что они все поправили (в г. Пенза) и приглашают меня повторно в Рязанское отделение, чтобы написать четвертый запрос на перевод денежных средств. Пришла 19 апреля 2018 года написала четвертый запрос. Прихожу в субботу (21 апреля 2018 года) в Рязанское отделение и девушки мне говорят, что опять пришло сообщение, что мои персональные данные не совпадают и просят опять прислать подтверждение (ну, как это так? Сказали же, что поправили!). Два сотрудника Рязанского отделения Сбербанка на ул. Новоселов, д.42 и заместитель руководителя пытаются по человечески мне помочь, постоянно звонят в Москву, но ничего....Пензенское отделение не работает и не переводит мои деньги. Спрашиваю, где ошибка в персональных данных? А их аж две! не правильно сотрудники Сбербанка в г. Пенза написали мне число моего рождения и число в дате выдачи паспорта! Из-за ошибок Ваших сотрудников я уже третью неделю не могу получить свой перевод, чтобы отдать долги, купить квартиру около родителей, сделать ремонт родителям и дать им денег на дорогостоящие лекарства (мама - онкология и диабет, болезни сердца, папа - атопическая астма), в общем, человеческие нужды.....для нормальной жизни....свои деньги... Интересно то, что когда я клала деньги с продажи своей квартиры в Центральное отделение Сбербанка, то Сбербанк их принял и нет никаких ошибок (?), а как отдать мои единственные деньги, то Сбербанк их не отдает (!). Ну, это как так? Объясните мне это все! Когда я получу свои наличные деньги на руки? Мне кажется, что я перевожу деньги из разных банков. В Рязанском отделении девушки пытаются искренне помочь, все отслеживают, а в Пензе никто не реагирует! Это как? Каждый день хожу в Сбербанк, я сама сердечница и мне нельзя нервничать, а я переживаю.....но почему все не для Человека? Вы же такие же Люди! Запрос №180421-0117-441900 отправлен 21 апреля 2018 года в 13:27 в Москву в службу Сбербанка. Я искренне надеюсь, что мои деньги наконец-то быстро переведут и что я смогу снять наличные деньги на человеческие нужды без всяких других "сюрпризов" (договор купли-продажи у меня есть, предоставлю копию....). Надеюсь, на скорейшее разрешение спорного вопроса Человеческим путем. С уважением, клиент