Невозможность погасить кредит

22.04.2018 11:35

2387

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Взяла кредит, платила, вышла замуж, сменила фамилию, карту потеряла, образовалась просрочка 2 дня, пришла в офис банка с новым паспортом. Мне выдали новую карту для погашения, я внесла всю сумму и плюс проценты за просрочку мне с вдали все впорядке и я ушла, но мне стали названивать, что я должна я ездила в офис мы написали служебную записку я оставила обращение, что б прекратили начислять долг. Смс пришла, что обращение зарегистрировано. Сегодня воскресенье с утра снова здорова каждые пол часа мне звонят отдел по борьбе с задолженностью или как там он называется я все объяснила им, что деньги на карте вы сами на закрываете кредит он сказал, что видит видимо проблема в том, что брала кредит на фамилию девичью, а гашу с новой фамилии. Я сказала, что по этому поводу уже ходила в офис в субботу. Почему мне продолжают названивать? Если мы с менеджментом рами и служебен и обращения все зарегистрировали. Деньги я им отдала, они не берут и названивают! Вроде разобрались, но через полчаса с этого же частного номера мне опять звонок, я не беру трубку, это просто сумасшествие!

Администратор народного рейтинга

2018-05-09T18:38:13+03:00

После смены фамилии вы обращались в банк с заявлением на смены персональных данных или сделали это только после потери карты?

Oksana16384

2018-05-09T20:07:53+03:00

Впервые слышу о том что я должна заявление писать...факт в том что я объяснила это менеджеру банка и они решили завести мне карту и попросили внести средства туда я сделала все как мне сказали в итоге эти деньги пролежали там с пятницы по вторник и все это время мне звонили из этого же банка и требовали деньги. Это разьве нормально? А то что я фамилию сменила они знали так как пол года назад я приносила все документы на ипотеку и они знали что у меня кредит на старую фамилию, предложили бы мне тогда написать заявление о смене данных. Так же мне звонили на новую фамилию и предлагали простить текущий кредит если я вазьму новый. Можете сказать что я где то правила не прочитала мелким шрифтом и сама виновата..я у этого банка беру кредит раз в 4й наверное и до этого платила всегда вовремя и последние месяцы закрывала досрочно а тут карту потеряла от пятилетнего кредита на 200 тр они ещё сверху от меня 150 тр получили и последний платёж я на 2 дня просрочила и внесла все же заметьте деньги но закрыть сразу не получилось из за того что они деньги мои внесённые не зачисляли и намотали нервы так как буд то я им годами миллионы невыплачиваю! Я такой же человек как и ВТБ сотрудники и мы живём в правовом государстве и если вам ненравится что я на 2 дня просрочила тлите в суд никто вам право не даёт со мной так разговаривать ! Больше ничего о вас знать нехочу! Умру лучше но невазьму у вас никопейки! Если приспичит под 100% в день в любом банке вазьму кроме вашего!

ВТБ

2018-04-23T11:18:02+03:00

Оксана, добрый день! Ваше обращение CR-5649843 находится на рассмотрении. О результатах и принятом решении Вас уведомят дополнительно. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства просим Вас дождаться ответа по обращению. С уважением, Команда ВТБ

Oksana16384

2018-05-11T14:17:31+03:00

Вопрос решён

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,22

средняя оценка

36.19%

решено проблем

15 569

отзыва

15 492

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Благодарность за понимание и помощь

Благодарность

Благодарность сотрудникам банка

Отзыв

Благодарность

Консультация

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру