Мое знакомство с ВТБ

При моем трудоустройстве на текущем месте работы (конец марта) на меня была оформлена зарплатная карта ВТБ(бывш Банк Москвы). Кратко, мои впечатления: [b]Смс-уведомления[/b] (еще до получения карты): Трудноразбираемые, но довольно оперативные. [b]Получение карты[/b]: Дикий ужас. карта находилась в отделении на ст. метро "Проспект мира". После работы, максимально раннее время для меня для попадания туда - 18.10-18.20 [b]Первый раз.[/b] пришел - работает только одно окно, огромное количество людей в очереди, сидячие места(их немало, это плюс конечно) заняты все. кто не успел- стоят. Очередь практически не двигается. (Отделение работает до 20.00). Здраво оценил свое время на ожидание в этой духоте стоя - до закрытия карту вряд ли получу. Сидеть еще пару часов после закрытия - спасибо, не стоит. [b]Второй раз. [/b]Ситуация 1 в 1. Позвонил на горячую линию, оставил жалобу, обещали рассмотреть в течении 15 дней. [b]Третий раз. [/b]Ситуация 1 в 1. Не выдержал, ушел, позвонил на линию поддержки по поводу решения вопроса, просил перенести в другое отделение либо как-то решить мою проблему, потому что мои деньги находятся на карте банка, а получить я её просто напросто не успеваю. Специалист поддержки отвечал, что все строго по регламенту, помочь ничем не можем, получайте карту в порядке очереди. При первом выпуске перенести карту в другое отделение не можем. Сказала, что можете сидеть до упора, если вы зашли до 20.00 - то вас обслужат. [b]Четвертый раз. [/b](на карте уже моя зарплата, но получить её я не могу). Денег уже реально нет, решил убить пятничный вечер и сидеть до упора. Однако, к моему удивлению, работают аж несколько окон и есть сидячие места(с первого визита(среда) прошло примерно 1.5 недели). Получил примерно за 40-50 минут. Однако: -Просят указать дату в договоре задним числом(!) -При согласии на обработку персональных данных нет галочки о том, чтобы отказаться от рекламы и передачи в маркетинговых целях неограниченному кругу лиц(!) -Согласие на обработку персональных данных (в т.ч и с передачей 3им лицам) дается [b]пожизненно[/b], а не до окончания действия договора (!) -Дают анкету, в которой просят отметить лишь один пункт и расписаться в достоверности заполненных данных(анкета 4 листа А4) (!) -Втюхивают подписание согласия на овердрафт в рамках договора (считай, кредитный договор) Тихий ужас. Уже на этом этапе ВТБ начинает ассоциироваться в голове с обманом. При выдаче сказали, что карта будет активна после 8 часов (дословно. Утра\вечера\дня не уточнили)) Из плюсов: мне понравился лаконичный дизайн, сказали, что карта будет работать как тройка. Продолжаем: На следующий день, в обед, пытаюсь подключить карту к Samsung Pay. БУМ! Банк-эмитент вашей карты не поддерживает данную технологию. Так что всем владельцам самсунгов с NFC - qwa qwa qwaaa...(думаю, напев понятен)) Дальше - еще круче! Качаю из плей маркета приложение "ВТБ Банк Москвы". При запуске вылезает попап с рекламой другого приложения, более нового "ВТБ-Онлайн". Ну, думаю, почему бы и нет? Кликаю, качаю, все супер, при логине можно не вводить номер карты а отсканировать камерой, ии... бац. "Ваша карта заблокирована\не активирована\не найдена, попробуйте обратиться в службу техподдержки по телефону ....24-24" Звоню, робот просит ввести номер карты для ускорения процесса, ввожу. Недолгий разговор с оператором - меня переводят на другого специалиста, который просит назвать номер карты... ну ок, называю Он переводит меня на еще одного специалиста, история повторяется, снова называю. Выясняется, что почему-то карты нет в системе и мне рекомендуют идти в отделение, где выдали карты(УПАСИ БОЖЕ, ТОЛЬКО НЕ ЭТО). Отбрыкиваюсь как могу, предлагают переключить на линию поддержки банка москвы, соглашаюсь. Снова называю номер карты. Бум, а у этих ребят в системе карта есть. Почему я, как клиент, ищу баги в вашей синхронизации?( В итоге, отправляют на техподдержку мобильного приложения. Ну конечно, конечно снова называю номер карты) Там мы недолго общаемся и специалист пробует произвести первичную регистрацию через сайт. Говорит все ок на сайте. А то, что в приложении ничего не работает - попробуйте через сайт, говорит. В итоге, я через 5-10 минут пробую снова через приложение - алилуя, карта найдена, меня допускает до правил регистрации. А теперь внимание: на каком основании у вас в правилах стоит согласие на получение рекламных материалов и смс при регистрации в мобильном онлайн-банке? Причем, я снять это согласие никак не могу. Либо пользуйся и страдай, либо не пользуйся? Прикольно живем. К сожалению, я вынужден буду совершать переводы втб за аренду квартиры, пришлось согласиться. Вуаля - в ответ мне написали, что ваша "заявка на регистрацию" получена, ожидайте одобрения в течение 30 минут по смс! Короче говоря, зашел в приложение я только вечером, и то после звонка на линию техподдержки, потому что вначале заявку не подтвердили, а потом все-таки подтвердили и пришел код с паролем, но он не работал, а на линии техподдержки сказали, что нужно переустановить приложение. Честно, банк ВТБ - вы прям очень, очень отстаете от адекватного, конкурентоспособного сервиса. Разумеется, субъективно по моим ощущениям.