Некомпетентный сервис

22.04.2018 17:27
1124
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Пополнили кошелёк с Карты для покупки в интернете. Деньги списались молниеносно, а вот перечислить их куда-либо теперь нельзя. Просит данные паспорта, которые при вводе не сохраняются. Звонили не раз в службу поддержки. На наши вопросы: как добавить паспорт? И вообще вывести средства? оператор Игорь сказал нам, что деньги мы назад не получим и положил трубку, а Николай (тоже оператор) просто бросил трубку во время разговора. Уважаемый Яндекс! Научите своих сотрудников работе с клиентами. И своей безопасностью, как мы поняли, Вы никому не помогаете.
ЮMoney
ЮMoney
2018-04-28T12:53:19+03:00
Для переводов из кошелька у вас должен быть именной (доступен гражданам РФ) или идентифицированный кошелёк —это требование закона. Деньгами на анонимном кошельке можно расплачиваться в российских магазинах. К сожалению, мы не смогли проверить информацию о качестве работы службы поддержки по вашему обращению, так как вы не предоставили нам номер обращения или детали звонка.

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 649
отзыва
12 565
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Нежелательные списание денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в приложении Юмани в олайн-чат поддержки, думаю с довольно распространенной проблемой - переводческие списания денежных средств сервисами которыми давно не... Читать полностью

25.08.2026

Помощь поддержки

Оценка 5

Здравствуйте Хочу поблагодарить оператора поддержки юмани Никиту Позднякова Сегодня 25.08.26г столкнулся с неприятной ситуацией, арестовали счёт на сумму 10 000р, посоветовали... Читать полностью

25.08.2026

Реквизиты карты

Оценка 5

Всем доброго времени суток! Хочу написать пару слов о ЮMoney,а точнее про тех поддержку данного банковского продукта.Мне нужен был документ по карте,документ который подтверждал бы... Читать полностью

18.08.2026

Юмани самый удобный и шустрый банк

Оценка 5

По переписке с поддержкой ЮMoney осталось очень хорошее впечатление. Обратился с вопросом по поводу отображения данных при переводах, и ответ получил бвстро, без долгого ожидания... Читать полностью

23.07.2026

Идентификация

Оценка 5

Здравствуйте. Впервые решила воспользоваться юмани, не могла пройти идентификацию. Поддержка быстро и просто объяснила, как все сделать, подключить госуслуги и расширить кошелек... Читать полностью

21.07.2026

Большое спасибо

Оценка 5

Была проблема с онлайн идентификацию через гос услуги. Приехал в офис все решили. Очень быстро честно не ожидал. Не было не очередей , не каких то других проблем. Девушка на... Читать полностью

19.07.2026

Благодарность поддержке ЮМАНИ

Оценка 5

Очень благодарна поддержке ЮМАНИ за то что помогла отвязать нежелательные сайты которые пытались списать у меня деньги, их было 3-4, каждый день по 3 раза пытались списать разные... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка