Наплевательское отношение сотрудницы

23.04.2018 09:02
2242
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 10-го апреля этого года в отделении Альфа-банка около метро Варшавская я подала заявку на кредитную карту 100 дней. Менеджер отсканировала мой паспорт и снилс, но так как пропал интернет, спросила "нужны ли мне копии моих документов" и затем порвала их. Сказала, чтобы я ожидала решение по смс. Когда прошла неделя я позвонила на горячую линию и мне ответили, что заявка рассматривается не менее 5 рабочих дней. А спустя почти 2 недели я снова обратилась на горячую линию и мне сказали, что рассмотрение приостановлено до тех пор, пока специалист банка не подгрузит мои документы.Но так как прошло слишком много времени, а сотрудница наплевательски относится к потенциальному клиенту, я хотела бы уточнить, могу ли я обратиться в другое отделение банка и чтобы моя заявка была перекреплена на другого сотрудника?Потому что сколько времени мне ещё ожидать ответа: месяц, два или пока заявка автоматически не закроется?Как кредит одабривают так эти менеджеры телефон разряжают мгновенно. Постоянные звонки.  Видимо, если менеджеру мало в план кредитной карты, значит можно и "забить" на клиента. Вот такое мое первое впечатление сложилось о "Альфа-банке".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-23T19:26:37+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. К сожалению, из-за технической неисправности в момент Вашего обращения завершить оформление заявки не представлялась возможным и наши коллеги предложили Вам обратиться позже. После восстановления работы системы сотрудник офиса пытался связаться с Вами, но, увы, дозвониться до Вас не удалось. Сегодня наши коллеги связались с Вами, лично принесли извинения и пригласили в отделение для дооформления заявки. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка