Навязывание страхования при получении кредитной карты

23.04.2018 10:12
2215
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23 апреля 2018 года получал в отделении Альфа-банка кредитную карту "100 дней без процентов". Во время выдачи карты сотрудница банка М-мова Д.А. сказала, что я [b]должен[/b] оформить договор коллективного страхования "финансовая защита". Когда я указал на то, что в договоре страхования написано, что он является добровольным, и не является условием получения кредита, и попытался от него отказаться, Дарья прямым текстом сказала, что [b]без подписания договора страхования кредитная карта не будет активирована[/b], и что я могу позже отказаться от этого договора. При этом она утверждала, что отказаться я смогу "примерно через месяц", и раньше технической возможности нет, что противоречит тексту договора страхования и закону. То, что без дополнительной страховки карта не будет активирована, Дарья повторила несколько раз. Поскольку у меня не было времени на препирания с сотрудницей банка, я подписал договор страхования и забрал карту. Я понимаю желание Дарьи повысить свои показатели по [s]продаже[/s] навязыванию страховок, но такое наглое враньё, шантаж (подписывайте или не активирую карту) и нарушение закона уронило доверие к банку в моих глазах.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-23T15:40:49+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что услуги страхования являются дополнительными и могут быть подключены только с согласия Клиента. При выдаче кредитной карты наши сотрудники рассказывают Клиентам о возможности подключения услуги финансовой защиты, однако решение о подключении остается за Клиентом. Уверяем Вас, что не оставим Ваш отзыв без внимания, уже направили Ваши слова руководителю отделения Банка, в которое Вы обращались, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Мы связались с Вами, чтобы лично принести извинения за неудобства, а также сообщили, что услуга отключена от Вашей карты. Надеемся, что этот случай не скажется на Вашем мнении о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.
l*******@gmail.com
2018-04-23T15:52:00+03:00
[quote]Мы связались с Вами, чтобы лично принести извинения за неудобства, а также сообщили, что услуга отключена от Вашей карты.[/quote] Подтверждаю, и надеюсь, что таких проблем не возникнет в дальнейшем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка