Увеличение процентной ставки по Ипотеке

В феврале 2016 году заключил договор ипотечного кредитования 634/1050-0003342. Выплаты делаю вовремя. В очередной раз в этом году пришло время продлевать страховые полисы. 30 января 2018 года оплатил полис страхования имущества и 21 февраля 2018 оплатил полис страхования жизни. Оба полиса были изначально оформлены в ВТБ страхование и продлевались каждый год. Единственное, что я не сделал - не направил копии документов об оплате в банк ВТБ. 09 апреля пришла смс "Добрый день! Напоминаем о необходимости продления страховки по ипотечному кредиту, если Вы не предоставили подтверждение оплаты в Банк, направьте по e-mail: 1233@vtb24.ru". 13 апреля отправил копии документов об оплате полисов на указанный адрес. 20 апреля случайно в личном кабинете интернет банка  узнал, что мне повысили процентную ставку по ипотечному договору. Позвонил в колл центр. Сообщили, что ставку пересмотрели 01 апреля и следующий раз ставку пересмотрят только 01 октября. И документы, которые я отправлял 13 апреля, они не видят. Соответственно, несколько вопросов. Почему банк не может отслеживать оплату страховки в ВТБ страхование? Почему банк не может понизить ставку не с 01 октября, а хотя бы со следующего месяца с момента получения уведомления об оплате? Почему банк не предупреждает об обязанности направить копию документов об оплате до 01 апреля, а делает это постфактум? Лучше уж тогда вообще не предупреждать. Почему банк не оповещает о изменении процентной ставки? И просьба рассмотреть возможность о уменьшении моей процентной ставки с мая 2018 года. В противном случае соглашусь на предложения ПМ в конкурирующем банке провести рефинансирование кредита на более выгодных условиях. До этого отнекивался из-за не желания собирать необходимые бумаги. Но платить повышенную ставку 6 месяцев поборет мою лень.