Как получить справку о всех выплаченных процентах в Хабаровске

Здравствуйте. Как Я могу получить справку для налоговой о выплаченных процентах за все годы? В Хабаровске филиалы этого банка ликвидировали, горячая линия 8-800-700-91-00 не отвечает, идут только минуты.  [b]30.04.2018 9:37[/b] Жалоба. Я просто негодую от возмущения! 24 апреля 2018 года я отправила в Райффазинбанк запрос о получении справки "О выплаченных процентах по ипотеке" по электронной почте, это было в 5 ч с минутами по Москве. До этого момента совершенно некомпетентная "специалист" горячей линии сказала, что письмо нужно написать в произвольной форме, она не указала, что конкретно должно содержать письмо, я дала те данные, которые сообразила сама написать. 25.04 я позвонила на горячую линию, специалист сказала, что справку эту должны были уже сделать, далее, я выяснила, что меня вообще нет в системе и по этой причине мой вопрос отложен. Я указала специалисту на то, что в Хабаровске филиалы этого банка упразднены, но, видимо эта информация не была принята во внимание. Телефонные разговоры с банками я записываю на диктофон. 1,5 часа я общалась с разными операторами, которые меня перекидывали то в техническую поддержку, то внезапно, во время ожидания специалиста, которая удалилась искать мои сведения, система начала предлагать сделать выбор, нажав на телефоне кнопки. Вопрос: что, ни один из "специалистов" не знает как работать с бывшими клиентами банка и где искать сведения? Вы там за что им зарплату платите? На следующий день позвонила специалист "доуточнить мои сведения". Это что, сразу нельзя сделать? Такое количество "специалистов" со мной общались и пропустили важную информацию! Далее, от вашего банка пришло письмо с информацией о том, что моя справка будет готова только через 7(!) дней, 28.04.2018 в 16 часов по Москве. Т.е. 4 дня бессмысленных ожиданий. Это безобразие, хамство и недобросовестная работа ваших сотрудников! Мне доставили серьёзные неудобства и после этого мне заявляют, что справка будет готова через 7 дней! Для примера, в другом банке эту справку сделали за 1,5 часа, хотя мои сведения так же лежали в архиве. Тот факт, что по одному моему вопросу специалистами Райффайзенбанка было допущено такое множество ошибок, наталкивает на мысль о злонамеренности действий. Раньше я жалела, что филиал этого банка у нас закрыли но теперь, даже рада. И всех своих друзей из центра России я буду отговаривать сотрудничать с вашим банком.