Не выдают деньги со вклада

23.04.2018 14:49
2366
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решив закрыть свой вклад в МТС банке, 18. 04. 2018г. через кол центр заказал денежные средства. Заявку приняли на 23. 04.2018г. Приехав в отделение банка (Тушинское) в назначенное время, получил отказ - "денег нет и сегодня не будет". Причину отсутствия денег в отделении банка не знают.  В кол-центре тоже ничего внятного ответить не могут, хотя факт приема заявки и передачи ее в отделение банка подтверждают. Одним словом - бардак! Думаю, есть смысл написать жалобу на сайте ЦБ.
МТС Банк
МТС Банк
2018-04-24T17:33:51+03:00
Добрый день! Мы связались с сотрудниками отделения банка. Они сообщили нам, что сегодня выдали клиенту денежные средства со счета вклада. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на продолжение успешного сотрудничества. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
bbv
2018-04-24T19:25:20+03:00
Добрый день! Сегодня, 24.04 в 13-00 со мной действительно связался сотрудник МТС-Банка, извинился за вчерашний инцидент и сообщил, что денежные средства (которые я вчера повторно заказал) находятся в отделении банка и я могу их сегодня получить в удобное для меня время. За оперативную реакцию - спасибо. Денежные средства получены. Проблему считаю решенной. С уважением, Борис Б.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету

Оценка 5

В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема... Читать полностью

29.08.2026

Хорошие условия по накопительному счету

Оценка 5

Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро... Читать полностью

24.08.2026

Вклад МТС плюс в банке МТС

Оценка 5

Я оформила вклад пакет МТС плюс в городе Краснодар , филиал находящийся по улице Северной 353. Банк МТС очень выгоден и интересен своими предложениями и акциями. Доступность... Читать полностью

23.08.2026

Тех.поддержка

Оценка 5

Добрый день.Не так давно задумалась о том, чтобы завести вклад под вкусный процент. Посмотрела предложения от МТС, почитала, но для себя толком не решила. Обратилась в онлайн чат... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка