100 дней без процентов

23.04.2018 16:37
2956
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ну очень разочаровал меня банк.С этим банком знакома уже около 10 лет, когда еще была клиентом Северной Казны, и плавно перетекла в клиенты Альфы. У меня была кредитная карта, которую я три раза меняла, в связи с появлением новых предложений. И все-то меня устраивало, пока... Решила я, в январе 2018, что мне нужна карта до 100 дней без процентов. И понеслось! 1. Предложили мне эту карту под 24.444%. Мы подписали договор, на что ушло много времени, около часа. И уже казалось бы пора закругляться, как мне принесли допсоглашение с корректировкой 2-х пунктов. Один из них - %-ты по кредиту в 39.99% (ну так,чисто формальность типа). Ну что мне, все бросать на полпути, расторгать договор? Мне жалко было своего времени, да и не планировала я влезать в кредит. Поэтому согласилась на сие условие. 2. Страховая комиссия! Что?! В договоре про это ничего не сказано. Но ежемесячно с меня считывалась сумма в размере около 1000 рублей. Заметила я это через 3 месяца, соответственно 3 косаря как с куста. Позвонила в колл-центр. Мне объяснили, что так и должно быть. У меня подключена данная услуга страхования. На вопрос, почему у меня это не прописано в договоре, и имеют ли они право срубать с меня деньги, ответили, что могут только отключить данную услугу. Я бы хотела, чтоб мне объяснили, как это возможно? Что еще у меня подключено без моего письменного соглашения? 3. При закрытии старой карты на счету оставалось 42 рубля. Когда карту заблокировали, счет оставался висеть. В личном кабинете была услуга, перевода этих средств на другой счет, что я и сделала. Сижу и плачу... Оказывается, данная услуга стоит 500 рублей. В какой момент я должна была узнать о таких комиссиях, чтоб не совершить глупость, не представляю. P.S: Я боюсь пользоваться этой картой, она меня пугает своими сюрпризами. Надеюсь, мой отзыв кому-нить окажется полезен, если вдруг решите приобрести эту карту.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-23T17:42:05+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. Позвольте отметить, что если Клиент предпочитает открыть кредитную карту с льготным периодом, то процентная ставка увеличивается и она отражена в дополнительном соглашении. Подчеркнем, что данная процентная ставка начисляется только в том случае, если Вы не успеваете оплатить всю имеющеюся задолженность до даты окончания беспроцентного периода. Также отметим, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Обращаем Ваше внимание на то, что на текущий момент услуга отключена от Вашей карты, сумма ранее списанной страховой премии будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Мы проверили информацию, описанную Вами в отзыве, с Вашего счета не было списано никаких комиссий за указанный Вами перевод. Также мы пытались связаться с Вами, чтобы лично принести извинения за возможные неудобства и прокомментировать ситуацию, но, к сожалению, дозвониться до Вас не удалось. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
v*******@mail.ru
2018-04-23T18:41:20+03:00
Мне действительно звонили 2 раза, но каждый раз звонок сбрасывался. Спасибо, что так быстро отреагировали на отзыв. Буду очень рада, если сумма страховки вернется, и конечно же отпишусь об этом... Сейчас, пока писала ответ, пришел возврат. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка