Отвратительное обслуживание

Рефинансировал ипотеку в газпромбанке. Пожалел об этом уже не раз. С момента подачи заявление и прохождения процедуры оформления прошло уже более 2 х месяцев и у меня до сих пор повышенная ставка до регистрации ипотеки в пользу банка. И по всей видимости эта эпопея будет длиться еще долго! Но эта тема для отдельного отзыва. Совсем "убило" мои нервы еже другое. Платеж по ипотечному кредиту у меня 20 числа каждого месяца. Списание происходит с зарплатной карты, но я ей пользуюсь только для зачисления / списания денежных средств по действующему кредиту. Обеспечить необходимую сумму на карте заранее не было возможности, но и просрочки я не допускаю, и в этот раз это не входило в мои планы. 20.04.18  я приехал в ближайший банкомат газпромбанка по адресу г Омск, Бульвар Зеленый 4. Вставив карту, банкомат немного пожевав выплюнул ее обратно. Двинулся в ближайшее по пути отделение по адресу г. Омск, Магистральная 2, чтобы внести деньги через кассу. Обратился к дежурному консультанту, она ответила, что напрямую через кассу нельзя, нужно сначала обратиться к специалисту, только потом она направит в кассу. Дала талон. И тут началось, я 1,5 часа наблюдал, как словно "сонные мухи" специалисты в очереди неторопливо обслуживали клиентов. Очень кстати вспомнить, что это не первое мое посещение данного отделения. Чуть более года назад я просидел два часа в очереди, чтобы написать заявление на оформление (а чуть позже столько же на получение) той самой з/п карты. Вот и в этот раз новизны в работе отделения не чувствовалось. Так как в этот день я себя плохо чувствовал, была высокая температура, наблюдать за этим удивительным зрелищем не было сил, я развернулся и ушел в ближайшее отделение сбер а и там внес наличные через банкомат и перевел (с комиссией! но это уже было не важно) необходимую сумму о чем мне сразу пришел смс оповещение от газпромбанка.  Со спокойной душей я поехал домой, принимать лекарства и верить в светлое будущее. Какого же было мое удивление, когда сегодня 23.04.2018 мне приходит смс оповещение от газпромбанка о том, что у меня ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! по кредиту  и тут же смс-оповещение о погашение данной задолженности. Сказать, что я удивился ничего не сказать. Я тут же позвонил по горячей линии с логичным вопросом кто виноват? и что делать? и девушка мне вежливым голосом мне объяснила, что это я виноват, необходимо было заранее обеспечить необходимую сумму на счете. Хотелось бы уточнить, что данном месяце 20.04.18 приходилось на рабочий день, время зачисления средств из смс оповещения 12.00 МСК! Уважаемые руководители отдела качества по работе с клиентами, прошу считать этот отзыв официальной жалобой на работу банка, и особое внимание уделить руководителю неторопливого отделения по адресу город Омск, Магистральная 2.  Для потенциальных клиентов этого банка, хотелось бы добавить: очень хорошо подумайте, прежде чем обратиться в этот банк. Я второй раз рефинансирую, другими словами это мой третий ипотечный кредит, и мне есть с чем сравнивать. Определенно, из трех это худший банк. Да и хотелось бы передать привет, разработчикам сайта "домашний банк"  Газпромбанка. Сайт на уровне 2008 года. Увольняйтесь.