Умышленно построенная схема получения банком дополнительных средств с клиентов

Давно пользуюсь кредитными картами. В связи с предоставлением зарплатной карты в Банке ВТБ завел здесь же кредитную карту, а позже в декабре 2017 открыл кредитную карту "Матрешка" Visa Classic **** 6717. Всегда пользовался беспроцентным периодом и ежемесячно 19-20 числа переводил в онлайн банке деньги с зарплатной карты на кредитную "Матрешку" в суммах превышающих указанные на сайте для сохранения беспроцентного периода. В середине марта 2018, просматривая в онлайн историю операций по карте, абсолютно случайно узнал, что 28.02.2018 с моей кредитной карты банк списал двумя операциями "Проценты, начисленные на сумму предоставленного кредита после окончания платежного периода" денежные средства в суммах 1 424,33 RUR и 38,95 RUR. При этом, несмотря на подключенную платную услугу СМС уведомление, никаких сообщений от банка я не получал. В отделении банка г.Казань, Декабристов, 102, сотрудница мне сообщила, что платеж я совершил вовремя, но якобы не доплатил 117 руб., что на сайте банка якобы часто указывают неточные суммы задолженностей. 31.03.2018 банк по той же схеме опять списал "Проценты" в суммах 1 168,61 RUR и 33,98 RUR., без каких-либо СМС или иных уведомлений. 02.04.2018 я вновь обратился в то же отделение банка, на что другая сотрудница банка после получасового пересчета моих расходно-приходных операций сообщила, что все суммы задолженностей по кредитной карте я погашал вовремя и в полных объемах, что списание средств - ошибка банка. После чего мной была оформлена претензия к банку.   20.04.2018 в 12:46 в ВТБ-онлайн я перевел деньги с зарплатной карты на кредитную в сумме 60.000 руб., что значительно превышало необходимую сумму для беспроцентного периода. Как всегда получил сообщение о "ПОПОЛНЕНИИ" кредитной карты и квитанцию банка ВТБ со "штампом" "ИСПОЛНЕНО 20.04.2018".  21.04.2018 моя кредитная карта оказалась заблокированной и, как легко догадаться, об этом я узнал не от ВТБ банка, а при попытках оплатить покупку, что, согласитесь, очень неприятно. В кол центре банка сообщили, у меня ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, что банк ВТБ "может" обрабатывать перевод с одной карты ВТБ на другую карту ВТБ целый рабочий день (а может быть НЕСКОЛЬКО рабочих дней?? Ни в одном другом банке такого я не встречал). И как всегда: все финансовые вопросы ТОЛЬКО в отделении банка (куда я уже 2 раза обращался). Я убежден, что это умышленно построенная схема получения БАНКОМ дополнительных средств с клиентов как бы на формально законных основаниях, но путем введения клиентов в заблуждение, т.е .ОБМАНОМ. Для этого банк УМЫШЛЕННО обрабатывает перевод с одной карты ВТБ на другую карту ВТБ на СЛЕДУЮЩИЙ рабочий день, при этом все СМС сообщения, квитанции, видимый баланс карты создают у клиента ПОЛНУЮ УВЕРЕННОСТЬ, что перевод денег СОВЕРШЕН ВОВРЕМЯ. Кстати, у меня есть скриншот ВТБ-онлайн, где при совершении перевода денег на кредитную карту ВТБ четко написано: "Срок зачисления на карты ВТБ, в том числе с карт других банков, в течение [u]нескольких секунд[/u]". Следующий шаг банка: проценты за кредит в связи с якобы невыполненным условием беспроцентного периода списываются в последний день месяца ВТИХУЮ, почти ТАЙНО, безо всяких СМС уведомлений, авось клиент не заметит,  и не будет возмущаться. С этой же целью в НОВОМ онлайн банке даже на экране компьютера отображаются только ПЯТЬ последних операций, чтобы увидеть следующие 5, нужно нажимать кнопку (а кто будет просто так сидеть и все свои операции просматривать?). Плюс к этому (не знаю, специально ли?) в отделениях банка работают сотрудники не способные даже сообща всей сменой объяснить, по какой конкретно причине (основанию, поводу) банк списывает проценты. Ну, а если клиент все-таки каким-то образом узнает, что с него БАНК за СВОЮ как бы «нерасторопность» берет деньги (и в моем случае вполне приличные), что ж, есть ПРАВИЛА, с которыми клиент должен знакомиться САМОСТОЯТЕЛЬНО, по которым дата "операции" вообще ничего не значит. Интересно, портит ли ВТБ в ТАКИХ случаях КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ клиентов? Или благородно "прощает"? Пора о действиях ВТБ банка написать заявление в прокуратуру, тем более, что 30.04.2018 банк опять втихаря спишет мои деньги.