Потребительский кредит

23.04.2018 20:02
2321
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил подать заявку на потребительский кредит он-лайн, тем более что Банк заявляет сниженную процентную ставку, если поступить именно так. Получив одобрение, я пришел в отделение для получения кредита, меня стала обслуживать женщина, к сожалению, не запомнил ее ФИО, после череды вопросов относительно платежа и зачем-то суммы, что уже вызвало подозрение, т.к. предварительно мне пришло оповещение на почту с суммой, процентной ставкой и сроком кредита (скрин прилагается). Проведя в отделении определенное количество времени, я получил от сотрудника Банка предложение взять кредит примерно на 5% дороже, около 16,9 % (скрин с расчетом прилагается), да ещё и со страховкой. Прошу заметить, я акцентировал внимание на непредоставлении мне данной услуги, как на сайте, так и в отделении, но сотрудник заверяла, что кредит уже со "страховкой" и ничего поделать, кроме как переплатить за данную услугу почти четверть суммы кредита, нельзя. Естественно, данные условия меня не устроили и я решил ещё раз просмотреть сайт кредитора, где было черным по белому написано, что данная услуга является добровольной. Хочу попросить разобраться с данной ситуацией и пояснить мне в письменной форме, по какой причине мне изменили условия предоставления кредита. В случае выявления некорректных действий со стороны сотрудника Банка прошу предоставить мне кредит на заранее одобренных условиях.
ВТБ
ВТБ
2018-04-24T14:48:03+03:00
Иван, добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение об обслуживании в Банке. Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и ждем Вашего визита для оформления документов. С уважением, Команда ВТБ
Ivan2901
2018-07-17T10:56:17+03:00
Действительно, представители Банка очень оперативно со мной связались и решили мой вопрос. Кредит был выдан по условиям, заявленным ранее. Благодарю команду Банка ВТБ за проявленную заботу и понимание. Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка