Плата за обслуживание карт Банка Москвы, Без обслуживания
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня Была карта Банка Москвы открытая в 2015 году. Которой не пользовался с 2016 года по сей день. Обнаружил данную карту в личном кабинете ВТБ, с долгом 800 руб. Позвонил в ВТБ сказали что теперь карты Банка Москвы, обслуживает ВТБ и это 800 руб. плата за обслуживание. Т.к. карта мне не нужна приехал в офис ВТБ и попросил закрыть карту Банка Москвы. Ответ был, у нас компьютер не видит езжайте в другое отделение. Проехал 3 отделения ВТБ ни одно не обслужило и не смогло закрыть данную карту. Сказали ехать в отделение Банка Москвы. Приехал в отделение Банка Москвы и не смог закрыть карту из-за количества бедных людей ждущих по 4 часа своей очереди. Я настаиваю на возврате денег банком ВТБ, за обслуживание карты, которую не могу обслужить в отделениях банка ВТБ. Также прошу заблокировать карту Банка Москвы.
Администратор народного рейтинга
2018-04-25T10:38:00+03:00
Просьба к автору не дублировать свои комментарии в виде новых отзывов - это нарушает наши правила.
ВТБ
2018-04-24T14:34:51+03:00
Добрый день, Алекcандр!
С целью восстановления Вашей лояльности и доверия к Банку, мы в индивидуальном порядке осуществим возврат удержанной комиссии за годовое обслуживание карты. Денежные средства будут зачислены на Ваш текущий счет до конца дня 25.04.2018.
Тем не менее позвольте пояснить, что согласно тарифам Банка комиссия за обслуживание Вашей карты составляет 750 рублей. В соответствии с Правилами предоставления и использования расчетных карт Банка, закрытие карты производится на основании соответствующего заявления от клиента. Поскольку по состоянию на 23.01.2018 заявление на закрытие карты от Вас в Банк не поступало комиссия выставлена правомерно.
Предоставленная Вами информация касательно отказа в обслуживания в офиса Банка была направлена руководителю уполномоченного подразделения для анализа и формирования комплекса мероприятий по улучшению качества клиентского сервиса.
В соответствии с достигнутой договоренностью ожидаем Вас сегодня в офисе Банка для оформления заявления на закрытие карты.
Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства и надеемся на продолжение нашего сотрудничества на положительной ноте.
С уважением,
Команда ВТБ
4*******@mail.ru
2018-04-24T20:04:45+03:00
ТЕПЕРЬ Я ВЕРЮ В ЧУДЕСА....Сегодня мне позвонила менеджер банка ВТБ, Елена. Я сообщил ей о своей ситуации и адреса отделений банков ВТБ, отказавшихся обслуживать карту Банка Москвы. Мы договорились с Еленой, что сегодня же, я подъеду в офис банка ВТБ, удобный для меня, в Подольске по адресу Комсомольская 1 корпус 1, для оформления обращения о закрытии карты Банка Москвы. И тут случилось чудо...я приехал и ко мне, почти сразу, подошла менеджер банка ВТБ, я сообщил ей свой вопрос и фамилию, меня без очереди проводили к 11-му окну, на моем счету уже были к этому моменту 750₽, которые мне были перечислены банком ВТБ в счет годового обслуживания карты Банка Москвы. В Интернет банке мне открыли мастер счет, для более полного использования сервисов Интернет банка ВТБ. В течение 10 минут распечатали документы о закрытии карты Банка Москвы, карту порезали. Я ПОЛНОСТЬЮ УДОВЛЕТВОРЁН. Елена Вы Супер...
Вишенка на торте.....офис-обидчик на Янгеля 2 мне отзвонились и извинились, а вот из офиса бульвар Дмитрия донского 11, где я был 21.04.18 в 16:15, администратор даже отказалась принять обращение, Не звонили. Надеюсь Вы с ними тоже проведёте работу. ЕЩЕ РАЗ СПАСИБО ЕЛЕНА!!!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
user-818326320655
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу.
Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
5
ВТБ
Спасибо, все понятно объясняют
user-745426317228
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику
user-32949742761
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит.
София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
5
ВТБ
Получение карты
user-114026311686
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...
5
ВТБ
Быстро оформили карту
user-770726310455
01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к...
5
ВТБ
Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте
user-73487624385
31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был...
5
ВТБ
ВТБ – удобный банк
user-247925391518
Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
Оценка
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
02.09.2026
Спасибо, все понятно объясняют
Оценка
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
01.09.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
01.09.2026
Получение карты
Оценка
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...
01.09.2026
Быстро оформили карту
Оценка
01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к...
01.09.2026
Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте
Оценка
31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был...
01.09.2026
ВТБ – удобный банк
Оценка
Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут...
30.08.2026