ВТБ навязывает Фин резерв в виде страховки жизни

18.04.2018 года в отделении банка ВТБ24, находящегося по адресу г.Ярославль, улица проспект Авиаторов, дом 90, мной была оставлена заявка на получение кредита в сумме 300000 рублей (триста тысяч рублей) наличными. 19.04.2018 года от банка ВТБ24 поступило смс сообщение на сотовый телефон о предварительном одобрении кредита. 23.04.2018 года пришла в отделение банка ВТБ24 города Ярославля, расположенного по улице проспект Авиаторов, дом 90, для получения кредита. Сотрудник банка мне сообщила, что кредит одобрен под 12,9% годовых. Но, при условии финансового резерва на сумму страховки жизни в размере 79747 рублей (семидесяти девяти тысячи семьсот сорока семи рублей), которая так же облагается процентной ставкой 12,9% годовых. Итого, сумма кредита возросла  до 379747 рублей (трехсот семидесяти девяти тысячи семиста сорока семи рублей) с той же процентной ставкой 12,9%. На вопрос могу ли я отказаться от страховки, ответ был отрицательным. Кредит одобрен только при условии Фин. резерва, указанного мною выше. На просьбу выдать договор с графиком платежей получила отказ (сотрудник банка объяснила, что график платежей можно будет распечатать только после непосредственного подписания кредитного договора). После обращения в банк ВТБ24 я позвонила на « горячую линию» по номеру 8-800-100-24-24. В телефонном разговоре сотрудник подтвердил, что услуга «страховка жизни» не обязательная, а является дополнительной, и я могу от нее отказаться. На вопрос как мне это сделать, последовал ответ, что необходимо обратиться в отделение банка к сотруднику, оформляющему кредит. Я объяснила, что за сегодняшний день дважды была в банке, а оператор, которая меня принимала, категорически отказала выдавать кредит без дополнительных услуг. Документов о моей заявке и одобрении кредита на руки не получила. На «горячей линии» был получен ответ, что помочь ни чем не могут, так как решение о дополнительных услугах остается за сотрудником отделения банка ВТБ24. Самое обидное, что я знаю, что от страховки можно отказаться. Но не могу с этим ничего поделать.