Отказ от страховки

24.04.2018 14:03
2203
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получила индивидуальное предложение от банка, тк являюсь зарплатным клиентом на получение потребительского кредита. Тоже как и все тут подписала документы со страховкой, тк выбора другого не было, в противном случае кредит мне не одобрили бы.  Дома я внимательно ознакомилась с документами и в самом договоре никакой информации о том, что данная процентная ставка зависит от наличия страховки я не нашла, к тому же в договоре страхования так же указано, что он является добровольным. В первый рабочий день я пришла в банк написать отказ от страховки. Менеджер очень долго читал мне лекцию о том что страховка это условия продукта и является её неотъемлемой частью. Я попросила предъявить хоть какие-то документы где подтверждается данный факт и спросила почему ни в самом предложении, ни к кредитном договоре данная информация не фигурировала, на что услышала, что договор типовой, такое там не пишут, но предупредил что деньги мне не вернут за страховку.   Попросила бланк на отказ от страховки, мне сказали писать в произвольной форме, никакого входящего номера на моё заявление менеджер не поставил. Здесь я хочу отметить работу Сбербанка по этому вопросу, у них отрегулирован данный процесс, есть специальные бланки и сроки по возврату, никто тебе не читает лекции на тему зачем подписывал если не хотел. Уважаемые представители банка, если деньги за страховку мне не вернут по договору 625/0000-0700245 от 20.04.2018г, то я, руководствуясь доводами из определения Верховного Суда Российской Федерации от 31.10.2017 года дело № 49-КГ17-24, вынуждена буду обратиться в суд для решения данного вопроса. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-11T19:08:54+03:00
"Подписала документы со страховкой, тк выбора другого не было, в противном случае кредит мне не одобрили бы" - Автор, расскажите подробнее о консультации сотрудника банка.
Olesya1978
2018-05-14T09:25:56+03:00
Мне сказали, что это такой продукт! он и по такой ставке 12,5% потому что к нему страховка, а без страховки ставка выше! сколько выше не сказали. И только когда я изучила бумаги и не увидела никакой привязки ставки к страховке я обратилась за возвратом. Но мне до сих пор ничего не ответили. По отзывам на сайте я поняла, что это обычная практика писать о том что мы сожалеем и обязательно разберёмся (вероятно это делает бот), по факту обратной связи никакой.
ВТБ
ВТБ
2018-04-28T09:23:04+03:00
Добрый день, Олеся! Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от сотрудничества с Банком. Сообщаем, что мы получили Ваше заявление, написанное в обслуживающем офисе и в настоящее время на основании этого в Банке зарегистрировано Ваше обращение под номером CR-5660883, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют. Максимальный срок рассмотрения составит до 15 рабочих дней. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
Olesya1978
2018-06-06T09:48:45+03:00
Вчера пришла долгожданная смс. Банк вынес положительное решение. Деньги мне правда ещё не вернули, обещали в течении 30 рабочих дней, а это значит, ещё 2 месяца к тем полутора с начала всей этой неприятной истории. Спасибо за этот опыт!))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Помогли списать все штрафы и пени!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по финансовой поддержке К-ко Василию А., а также его руководителю С-ну Дмитрию А., которые помогли мне в сложной ситуации с моим... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка