Отличный сервис

Когда открывал расчетный счет для ИП, подал заявку в несколько банков. Позвонили из Альфа банка и начали назначать время не самое удобное для меня, в итоге менеджер сказала, что в тот день когда мне удобно ее не будет и я могу обратиться в другое отделение). Через полчаса позвонили из Тинькова все рассказали, подтвердили и привезли все документы на подписание мне в офис на следующий же день. Оказалось очень удобное приложение и страница обслуживания, есть чат моментальной поддержки, где реально помогают. С Нового года операции по расчетному счету не проводились ввиду моего отсутствия, по приезду обнаружил, что последние два месяца снимается гораздо большая сумма, чем раньше. Залез разбираться оказалось, что я на другом тарифе с подключенной платной доп.услугой. Написал вопрос в чат, как так получилось и как обратно вернуть - мне объяснили, что перед НГ было оповещение по смс и почте о переводе на продвинутый тариф с сохранением той же абонентской платы в первые два месяца. Ну, думаю, недоглядел вот пожалуйста! Не слез вовремя с тарифа и привет. Меня там же спрашивают: - Возвращаем старый тариф? - Да - Вижу вы уже отключили доп.услугу - Да - Тогда тариф сегодня поменяется, а деньги вернутся в течение 2х дней - Какие деньги? Разница за новый тариф и доп.услуги что ль? - Да - Ого! Вы же банк?! Как так-то? В результате мне реально вернули разницу в деньгах за услуги, которыми я не пользовался. Это очень непривычно встретить в банке. К примеру, ВТБ банк даже за свой косяк с запоздалым на несколько дней проведением операции, изначально выполненной в Москве и пересчетом по курсу уже на совсем другое число, умудрившись создать отрицательный баланс на дебетовой карте (и не смутившись), непросто не извинились и непросто не смогли решить по телефону, а даже после заявления написанного в отделении банка не стали ничего решать и возмещать деньги. Тинькову за сервис - респект! Слышу почему-то про него много плохого, а вижу на своем примере только хорошее)) Нормальный человеческий сервис, реально упрощающий жизнь (в отличие от многих других банков!)