Банк в котором сложно все, если есть возможность не работать с БКС, лучше не работать

24.04.2018 14:28
4745
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Самый сложный и неприятный в плане обслуживания банк из всех, с которыми приходилось работать. Делают плохо буквально все. 1. Приносишь доллары в кассу рассматривают как нумизматы каждую купюру не дай Бог маленькая точка где будет или помятая банкнота. Принимаю только только что отпечатанные деньги, не бывшие в обращении качества Proof. В идеале номера купюр должны идти по порядку. 2. Переводы за границу по реквизитам, суммы символические в пределах месячной з/п. и даже не сотрудника Газпрома или Роснефти сделать невозможно!, у меня премиальный пакет в их банке самый крутой, выше просто в их банке не бывает. Пакет обслуживания разумеется платный. Стоимость перевода согласно тарифу 35$. Воспользоваться услугой невозможно. Банк запрашивает подтверждающие документы о происхождении средств до третьего колена и это не фигура речи, а на полном серьезе. - источник происхождения денег?  - взял в долг - договор у кого взял в долг - договор предоставил - а откуда тот кто дал в долг взял деньги? - продал имущество - договор о продаже и передаче имущества предоставлен - а откуда тот, кто купил это имущество, денег взял? - взял кредит в банке  - а где договор с банком, что он ему денег дал? В итоге отказывают на основании 115-ФЗ. Какой пункт этого ФЗ нарушен сказать не могут. 3. Обмен рублей на валюту  Наличные рубли на доллары через окно, спед 70 коп, а то и рубль,  курс такой, что поменять можно только в экстренной ситуации, например вопрос жизни и смерти решается. В обычной жизненной ситуации по их курсу менять никто не будет. Обмен онлайн, курс повыгодней, но есть нюанс все как в 90-х положив деньги в наш банк у вас останется только одна проблема как взять их оттуда. Отдав наличные рубли забрать наличные доллары без комиссии нельзя. Есть вариант отдать их банку в бесплатное пользование на 1 месяц. 3.1. Есть способ вытащить деньги из этого банка - отправить к ним на Кипр на брокерский счет, потом отозвать их оттуда, тогда выдадут без комиссии. 4. Карты - совершенно бесполезный кусок пластика, без комиссии не снять. Банкоматы БКС закрываются вместе с отделением, пытался снять наличные в 21-00, ничего не получилось, все закрыто. Банкоматы часто не работают,  денег в них бывает так, что не бывает. И если даже получается с карты что то снять, то лимиты по выдаче тоже весьма скромные. 5. Операции через отделения. Бумажки, бумажки, бестолковые бумажки. Все долго, нудно и главное ничего не происходит. Эффективность потраченного времени нулевая. Сотрудники ищут не способ решить поставленную задачу, а способ отказать или придумать отмаз почему это сделать невозможно. Персонал как будто из бывших ментов или уволенные чиновников набирают. Волокита, бюрократия и отписки лейтмотив Банка БКС 6. Безопасность Это культ, Культ охранника, Охранники БКС видят даже черное в белом и наводят жуть на другой персонал, все их боятся. И друг друга они тоже боятся. Они гордо называют себя ОСБ, а те, кто иностранные слова способен запомнить - говорят Комплаенс (Complience).  Позитив . Но это не про банк, а про инвест банк скорее, ну всеравно скажу одна группа как никак. Хороший у БКС продукт Феникс, у других аналоги есть, но не такие гибкие в плане настроек. По слухам феникс у БКС тоже собираются испортить.  Да пожалуй и все. Остальное или так же как у других или хуже.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-05T13:44:31+03:00
С учетом информации от автора в комментариях 26.04.2018 16:41.
БКС Банк
БКС Банк
2018-04-26T15:29:45+03:00
Здравствуйте! Сожалеем о том, что у Вас сложилось не совсем объективное впечатление о нашем банке. По результатам анализа информации в Вашем отзыве сообщаем Вам, что операции с наличной иностранной валютой осуществляются в Банке в соответствии с Инструкцией ЦБ РФ от 16.09.2010г. №136-И «О порядке осуществления уполномоченными банками (филиалами) отдельных видов банковских операций с наличной иностранной валютой и операций с чеками (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц» и Порядком осуществления отдельных видов банковских операций с наличной иностранной валютой и операций с чеками (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц в АО «БКС Банк». Данный порядок размещен в свободном доступе в Подразделении Банка на информационном стенде. Положения указанной Инструкции Банка России предоставляют кредитным организациям право самостоятельно устанавливать перечень осуществляемых операций с наличной иностранной валютой в целом по банку и по каждому его внутреннему структурному подразделению, а также определять возможность осуществления операций с поврежденными денежными знаками иностранных государств (группы иностранных государств) (п. 1.1., 4.4. Инструкции ЦБ РФ №136-И)". В том, что касается переводов (в т.ч. валютных), то здесь Банк руководствуется Федеральным законом N173-ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле", а также №115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", а также п.5.3.5 Договора комплексного банковского обслуживаниям, размещенного в свободном доступе на сайте Банка, где указано, что Банк вправе не исполнять поручение Клиента в случае обнаружения ошибки, допущенной Клиентом при указании платежных реквизитов, непредставления или предоставления Клиентом неполного комплекта документов (реквизитов), необходимых Банку, а также в случае противоречия операции законодательству Российской Федерации и условиям Договора. Тарифы по банковским операциям и курсы валют также находятся в свободном доступе на сайте Банка, и Вы всегда можете ознакомиться с ними и принять решение, насколько они Вам подходят, перед началом осуществления необходимой операции. Относительно неисправности банкоматов и отсутствия в них денег, то здесь необходимо принять во внимание, что банкомат является технически-сложным устройством, которое периодически дает сбои, зачастую вызванные его неверной эксплуатацией. Загрузка банкоматов денежными средствами проводится с необходимыми внутренними требованиями, однако потребность Клиентов в снятии наличной валюты может периодически выше обычной, и, как результат, ресурсы банкомата будут исчерпаны значительно раньше отведенного на это времени. Наши сотрудники всегда оперативно на это реагируют: устраняют неполадки и загружают банкоматы наличными деньгами в максимально сжатые сроки. С уважением, ФГ БКС

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка