Зажали остаток после рефинансирования

24.04.2018 15:52
2406
Оценка
1
Отзыв проверен
21 марта 2018 года, Промсвязьбанк сделал рефинансирование моего кредита в банк Ренессанс кредит! Сумма превышала остаток по кредиту! Деньги пришли в течение 3 дней! Я пошла закрывать кредит в Ренессансе, на что мне ответили придти по графику списания еще через 3 дня, за справкой о погашении и остатками рефинансирования!   Сегодня 24 апреля 2018 года я утром приехала через весь город в свой рабочий день и мне обещали перевести деньги на дебетовую карту, у меня ее не оказалось и мне предложили ее сделать! Сделали. Сказали, что деньги придут в течение часа, уехала на работу, прошло 4 часа деньги так и не поступили! Пришлось опять уходить с работы, чтобы поехать через весь город в банк! Там меня начали гонять с этажа на этаж, ничего толком не объясняя, сказали позвонить на горячую линию, на которой я ожидала более 5 минут соединения, ответа я так и не получила! Там меня направили опять к оператору банка, те меня еще помотали, за мои же деньги! Результата ноль, банк получил сполна, а у меня теперь проблемы на работе! Банк очень проблемный! Народу много, постоянные очереди, терминал постоянно не работает, приходится кредит платить в кассу! В кассе берут процент, касса работает одна, и очень долго обслуживают! Я очень рассчитывала на эти деньги, так как они у меня не лишние и деньги мне нужны именно сегодня!! Минус день и минус рабочий день! Рассчитываю на адекватность руководства Банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-11T20:00:18+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-05-10T14:00:08+03:00
Уважаемый Клиент! Знаю, что подробные комментарии по отзыву Вам были предоставлены в ходе телефонного разговора со специалистом банка 08.05.2018 года. Дополнительно отмечу, что ситуация с получением денежных средств была урегулирована, заявление на внутрибанковский перевод исполнено в день Вашего визита в офис банка 24.04.2018 года. Со своей стороны приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка