Предложение ВТБ "11.9" - очередной фейк

24.04.2018 19:02
2631
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На почту пришло предложение от ВТБ на потребительский кредит. Заполнил заявку на сайте. Пришло одобрение на почту с условиями кредита. Обратился в отделение банка. Сотрудник оформил свое предложение совсем с другими условиями и со страховкой, аргументировали тем что моей заявки в системе не видят. Пытался отказаться от страховки, это можно сделать при условии заполнения заявления к банку, чтобы он нашел ВОЗМОЖНОСТЬ не страховать меня. В офисе предложили заполнить на сайте еще раз заявку. заполнил, но ее опять было не видно в банке. Связался по горячей линии, гоняли по пяти специалистам, никто вразумительно ответить не смог или не захотели, почему заявки не видно. Но возмущает не это, а то, что информация на сайте отличается от той, которую тебе дают сотрудники либо в офисе либо на горячей линии. Электронная система подтверждает одобрение тебе кредита на одних условиях, при этом нет нигде комментария, что это лишь предварительное предложение и оно не является офертой, и направлено лишь на то что бы клиент пришел в офис, а там его уже обработают на те условия, какие банк захочет. Для репутации банка ВТБ еще один нелицеприятный момент отношения к клиентам. Жаль потраченного времени на посещение офиса банка и что еще более обидно на заполнение бессмысленной заявки на кредит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-08T10:27:46+03:00
Ув. автор, какова ситуация на текущий момент?
ВТБ
ВТБ
2018-04-26T16:48:36+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что являетесь нашим клиентом и сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало отрицательные эмоции. Информация по обращению направлена в ответственное подразделение Банка, также по результату рассмотрения обращения с Вами связался представитель обслуживающего офиса для предоставления комментариев. Мы надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего продолжения дня. С уважением, Команда ВТБ
leonid-71
2018-05-13T14:55:34+03:00
Ситуация разрешилась, обоюдовыгодно. Отзыв можно пометить на как решенный.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Продукты банка