Банк не выполняет условия Кредитного договора

У меня ипотечный кредит в ГПБ по программе рефинансирования ипотеки. Сделка состоялась 25.12.2017 г. По условиям Договора, документы по закладной должны быть переданы в Росреестр в течение 45 рабочих дней с момента перевода денег. После того, как закладная будет зарегистрирована в Росреестре, процентная ставка будет снижена до 9,5 % годовых. По предложению сотрудника банка С-вой Л., у меня была возможность написать доверенность (и зарегистрировать её у нотариуса) на указанных Людмилой четырех сотрудников банка, чтобы кто-либо из этих сотрудников мог передать документы в Росреестр. Доверенность была написана 21.12.2017г. и, по требованию банка, была выдана сроком на 3 месяца, то есть до 20.03.2018г. всключительно. 22.03.2018г. мне по электронной почте написала письмо С-вой Л, сообщив о том, что я должна написать новую доверенность, так как сотруднику банка было отказано в приёме документов по причине того, что доверенность закончилась. Считаю, что в таком случае банк должен мне компенсировать затраты на регистрацию второй доверенности у нотариуса. Кроме того, так как сотрудники банка просрочили передачу документов в Росреестр, считаю, что банк должен пересчитать мне процентную ставку на 9,5 % годовых, начиная с 46-го рабочего дня после перевода денег. В конце концов, 27.03.2018г. мы с сотрудницей банка вместе подали документы на регистрацию Закладной в МФЦ.  10.04.2018 я получила Договор залога в МФЦ и передала его в Газпромбанк. На сегодняшний день, 25.04.2018г. моя процентная ставка всё ещё остаётся завышенной. Мне её не снизили. Менеджер не отвечает ни на звонки, ни на письма. Оператор на телефоне тоже не дает никакого ответа.