Претензия

Я являюсь клиентом банка ВТБ уже давно: зарплатная карта, ипотека и потребительский кредит через ваш банк, причем все плачу во время и все кредиты со страховкой. Я думала к постоянным клиентам и отношение соответственное. Но вдруг приходит СМС оповещение о списании 250 рублей - это страховая премия за продукт - защита счета расширенная, причем защита установлена на карте, по которой я гашу кредит, и деньги на ней бывают не более двух дней. Хотя на зарплатной карте денег намного больше и плюс овердрафт - но такой защиты нет. После посещения банка оказалось, что эта услуга мне была навязана по условию кредита, причем вслух это не озвучили - что каждый месяц с моей карты будут снимать по 250 рублей за расширенную защиту карты, на которой не бывает денег. Причем кредит оформили в январе и деньги сняли в январе и феврале, но СМС оповещения, почему-то не было. В марте денег не сняли – потому что на карте не было денег, а в апреле снимают опять 250 рублей и приходит СМС оповещение о снятии денег только потому, что перед этим мне заменили зарплатную карту на мультикарту, которая оказалась связанной с картой по оплате кредита. Получается солидный банк, которому я плачу проценты по кредиту, оплачиваю страховку этих кредитов еще в добавок «втюхал» постоянному клиенту ненужную услугу и «отжал» у меня 750 рублей. Когда я начала разбираться по этому вопросу, мне эту услугу отключили, но денег вернуть не предложили. Прошу руководство банка разобраться с этим случаем и вернуть мне эту сумму. И когда я соберусь брать кредит в следующий раз, то очень хорошо подумаю, выбрать ли Ваш банк.