Намеренное затягивание сроков регистрации залога при рефинансировании ипотеки

25.04.2018 14:38

3098

Оценка

Отзыв проверен

добрый день. Заключила договор рефинансирования ипотеки 17 января. При заключении сделки менеджер меня уверил, что период с момента подписания договора до момента регистрации залоговой закладной длится не более 2-х месяцев. Тем более, если я оформляю доверенность на сотрудников банка для регистрации закладной. То есть, два месяца у меня должна была быть повышенная ставка по ипотеке, а потом я должна была стать счастливым обладателем ипотеки по ставке 9,2 %. Доверенность была мной оформлена на 10 человек, что являлось гарантией быстрого оформления залога. В результате закладная была передана сотрудникам банка 14 марта с плановой выдачей - 19 апреля (уже больше месяца, хотя, по опыту, этот период не должен превышать 2-х недель). Но на практике сотрудникам банка и 5 недель не хватило на регистрацию залога! На 25 апреля закладная так и не получена. Озвученная причина - этим вопросом занимается один сотрудник. Тогда возникает вопрос: зачем я оформляла доверенность на 10 человек, если этим занимается один и почему я до сих пор плачу по повышенной ставке, если плановая выдача моей закладной - 19 апреля? Работаю с банком всего 4-й месяц, а уже горько жалею о том, что выбрала именно этот банк. Работа с клиентами строится на обмане. Создается ощущение, что банк намеренно затягивает сроки выполнения своих обязательств, чтобы вытянуть больше денег из клиентов. Друзьям и знакомым буду настоятельно рекомендовать обходить этот банк стороной.

Газпромбанк

2018-05-18T08:43:31+03:00

Уважаемый Nastyaresh! От лица Банка хотим принести вам извинения за доставленные неудобства. 11.05.2018 по вашему договору была установлена процентная ставка в размере 9,2 % годовых. Мы благодарны, что вы являетесь нашим клиентом и надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-116523891467 Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...

Газпромбанк

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита user-166915196896 Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...

Газпромбанк

Благодарность puser-56995587338 Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...

Газпромбанк

Числится действующая ипотека в вашем банке nino7620@gmail.com Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...

Газпромбанк

Понравилась консультация в контакт-центре user-254220693662 Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...

Газпромбанк

Благодарность за качественную консультацию user-463119841653 Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...

Газпромбанк

Профессиональный подход user-676119399475 Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...

Газпромбанк

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024