Тинькофф Банк морочит голову

Как клиент Тинькофф Банка с 2011 года, я был неприятно удивлен первым негативным опытом взаимодействия. Я обратился с вопросом, по какой ставке начисляются проценты по задолженности, выкупленной Тинькофф Банком у Связного Банка и присоединенной к кредитной карте ALL Airlines. В Связном Банке действовала ставка 24%. Привожу краткое изложение переписки, которая заняла несколько дней. [i]ТБ[/i]: По операциям покупок действует ставка 29,9%. [i]Я[/i]: Вы повысили ставку с 24% в одностороннем порядке? Законно ли это? [i]ТБ[/i]: Ставка 29,9% годовых действует на покупки, совершенные по карте ALL Airlines, на сумму задолженности переданную из Связного, ставка не меняется. Ставка на сумму, переданную из Связного, 24% годовых. [i]Я[/i]: Если ставка 29,9% на одну часть задолженности и 24% на другую, сумма процентов в рублях должна быть существенно меньше, чем есть. [i]ТБ[/i]:  Проценты рассчитываются ежедневно, и зависят как от суммы операции, так и от даты ее обработки. Можем подготовить детальный расчет процентов. [i]Я[/i]: Благодарю. [b]ТБ присылает расчет, в котором на разные части задолженности действуют ставки 29,9%, 32,9% и 39,9%.[/b] [i]Я[/i]: А где 24% годовых? [i]ТБ[/i]: Процентная ставка по переданному кредиту не меняется. [i]Я[/i]: Внимательно посмотрите файл, который вы мне прислали. [i]ТБ[/i]: Переданная задолженность погашена. [b]Сразу нельзя было сказать?[/b] [i]Я[/i]: Хорошо. А почему средства, которые я вношу на карту, идут только в погашение задолженности по ставке 29,9%? Задолженность под 32,9% не изменяется, а под 39,9% растет. Такой порядок есть в договоре? [i]ТБ[/i]: Порядок погашения задолженности определяется ФЗ от 21.12.2013 №353-ФЗ "О потребительском кредите (займе). Изменить порядок погашения задолженности невозможно. [i]Я[/i]: Можете указать на конкретную статью ФЗ, в которой говорится, что в первую очередь погашается задолженность, облагаемая по наименьшей процентной ставке? [i]ТБ[/i]: Детальный порядок погашения задолженности определяется банком. [b]Только что сказали, что определяется законом, и главное – изменить его невозможно. Теперь банком, значит, еще как возможно. [/b] [i]Я[/i]: Я не возражаю, что детальный порядок погашения задолженности определяется банком. Я спрашивал, где я могу увидеть описание этого порядка. [i]ТБ[/i]: Детальный порядок погашения является внутрибанковский информацией и не подлежит разглашению. [b]Я не верю своим глазам: по мнению ТБ заемщик не имеет права ознакомиться с существенными условиями договора.[/b]