Самый отвратительный банк

В своем письме я сразу написала - Альфа-банк в городе Калининграде, и, слава богу, он у нас один. Первый кредит оформляла в апреле 2014 года (100 т.р.), о страховке речи не было. В 2016 году я пришла в банк увеличить сумму ежемесячных платежей в два раза, чтобы побыстрей закрыть кредит в три года (на момент оформления 5 лет). В банке мне предложили перекредитоваться с более выгодной процентной ставкой, т.е. тот кредит гасим и еще деньги будут в отпуск съездить - вот спасибо, какой хороший банк, сразу решили две мои проблемы. Все оформили, забрали мою карту, ждем СМС на телефон... и вот тут случилось чудо, приходит СМС: вам зачислена сумма 240т.р. Пока я читала и соображала, что за сумма, она тут же списалась и осталась только 100 т.р. Диалог с менеджером весь пересказать не смогу, только оказывается в 14 году 50 т.р. была страховка и что я платила по 5 т.р. два года - по остатку кредита не ощутимо совсем. Конечно, я возмутилась и сказала вернуть все назад, это я теперь понимаю, что в тот момент нужно было настоять на своем. Но меня убедили, что в момент закрытия кредита будут пересчитаны все %. В апреле я обратилась в банк предоставить мне информацию по остатку кредита, хочу досрочно погасить и мне выдают информацию - остаток 134 т.р. Напомнила им, что должны убрать страховки, притом две, но оказалось все сроки вышли и отказаться я не могу от добровольной страховки. И ведь менеджер знала, что в момент оформления кредита я через три дня уезжала в отпуск и вернусь через 28 календарных дней и никак не смогу отказаться через 15 дней, как сейчас мне объясняют. Поверьте, на тот момент даже речи об этом не было. А теперь давайте посчитаем: в 14 году взято 100 т.р., ежемесячные платежи 5 т.р. (может чуть больше не помню) за 2 года это 120т.р. В 16 году опять 100т.р., ежемесячный платеж по 11700 руб., за 2 года 280т.р. Ну и как это называется? Взяла 200 тысяч, уже оплатила 400 тысяч и еще должна 134 тысячи. Что б вы все были здоровы.