Почта Банк

Качество обратной связи

26.04.2018 09:29
2038
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Через ГосУслуги оплачивал ЖКХ. Вариантов с выбором банка - не было, только ПочтаБанк. Выбора нет... На почту пришло письмо, что всё ОК, оплачено (12/04/18 ) : 5000руб платёж + 55руб комиссия. Через несколько дней (16/04) приходит СМС - возврат 5000руб... Услугу по переводу средств не выполнили, но комиссию себе забрали... Написал обращение через их официальный сайт. Ладно, ну может не прошло, опять пробую (17/04). тоже самое 5000р +55р. Через пару дней (21/04) опять СМС - возврат 5000руб. Опять написал через оф.сайт. Опять тишина. Короче не понравилось: 1) услугу по переводу средств они не выполнили, но комиссию взяли. Типа: "давай, МЫ попробуем, но деньги за попробуем вперёд и ничего не обещаем и в любом случае они наши". 2) бесполезная обратная связь на оф.сайте - не перезвонили, ни написали. уже 26/04/18 т.е. прошло дней десять с первого обращения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-12T22:21:13+03:00
Подождем ответ банка. [ 05.06.2018 ] Вопрос обратной связи не решен
Почта Банк
Почта Банк
2018-05-25T13:34:22+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваше обращение! Хотим пояснить, что ПАО "Почта Банк" ( далее Банк) осуществляет деятельность на основании лицензии с соблюдением Федерального законодательства. На портале ГИС ЖКХ Банк оказывает услугу, т.е. выступает в качестве Банка-эквайера. Комиссия взимается Банком именно за оказание услуг, а именно осуществление перевода денежных средств на счет Поставщика услуг. При этом размер комиссии согласован с ГИС ЖКХ и является экономически целесообразным. Обращаем Ваше внимание, что Банк исполнил и выполнил обязательства по переводу денежных средств в соответствии с указанными Вами реквизитами получателя. Согласно полученным данным, поставщик услуг разместил некорректные реквизиты на портале ГИС ЖКХ, при этом Вами эти данные были подтверждены. Денежные средства Вам были возвращены без удержанной суммы комиссии. Комиссия за оказание Услуги рассчитывается в соответствии с Тарифами и списывается в соответствии с Распоряжением в дату списания суммы перевода. Отметим, что Банк не несет ответственность в случае, если Клиент указал в Распоряжении неверные данные. Надеемся, что прояснили ситуацию. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка