Навязывание карт и обман клиента

26.04.2018 12:16
3066
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Первого февраля текущего года решила открыть вклад в этом банке. При оформлении документов навязали карту МТС деньги со словами, что они выдают ее всем, оформляющим вклад. Я сразу сказала, что мне карта не нужна и что пользоваться ей не собираюсь. На что получила ответ, что тогда пусть просто лежит, "есть же не просит". Причем выдали ее сразу активированной, сказав, что активация у них происходит автоматически. Зайдя в Личный кабинет спустя несколько дней обнаружила на карточном счету -299, по горячему телефону мне сказали, что это комиссия за выпуск карты и что если я ей не пользуюсь, то не стоит обращать внимание. Спустя еще несколько дней мне пришла смс о списании еще 99 руб за пользование картой. На горячей линии ничего внятного сказать не могут, просто говорят, что списывается согласно тарифу. Закрыть карту или блокировать счет по телефону не могут. Говорят ехать в отделение. Я блокировала карту через интернет банк, но по телефону мне сказали, что это ничего не значит и комиссию мне платить придется. За что? Картой я не пользовалась не минуты, и вообще мне она не была нужна. На претензию, оформленную через горячую линию ответа не поступило. В итоге получается надо закрывать вклад, забирать оттуда деньги и не связываться с таким банком, который обманывает
МТС Банк
МТС Банк
2018-04-26T16:24:19+03:00
Добрый день, Елена! Мы ознакомились с Вашим отзывом. Примите наши искренние извинения за возникшую ситуацию. Сегодня мы связались с Вами и обсудили возможный вариант решения. Уверяем Вас, что очень дорожим нашим сотрудничеством и приложим максимум усилий для его сохранения. По итогам обязательно предоставим Вам обратную связь. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
user-839616435817
2018-05-11T00:06:27+03:00
Добрый день! Спасибо. Проблему решили. Надеюсь больше сложностей не возникнет
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка