Обман в ВТБ на Савушкина

16.04.18 оформил заявку на сайте ВТБ, заинтересовала ставка в 11,99 для интернет заявок. Пришло предварительное одобрение и сообщение о необходимости донести документы в офис. Ближайшим для меня был офис на Савушкина 131, куда я и пришел 18.04. Встретила меня милая девушка по имени М-ва Оксана. Описал ей ситуацию и передал необходимый пакет документов. Вечером меня прозвонили из офиса банка, задали соответствующие вопросы. Через пару часов перезвонила Оксана и сказала, что сумму мне одобрили, но под 13,5% и исключительно со страховкой о которой ни слова сказано не было, на мой вопрос "а как же ставка в 11,99" она ответила что так решил банк. Закрались сомнения, позвонив в кол центр узнал, что моя интернет заявка висит не продолженной, но вместо нее созданы 3 новых 18.04)))) на кредит наличными, на кредитную карту и универсальная заявка, самое удивительное что я об этом узнал только от сотрудников кол центра!!! На след день пришел в это отделение, поговорить с директором отделения, еще одна милая девушка по имени Марина обещала разобраться в ситуации и перезвонить, сославшись на то что у меня проблемы с моим аккаунтом в системе ВТБ. На след день пришлось дважды звонить ей самому (отличный уровень сервиса)! В итоге проблему с аккаунтом сразу решили в офисе на Луначарского (на Савушкина сказали нужно 2-3 дня). Комментариев от директора офиса по поводу работы ее сотрудника я так и не дождался, интернет заявку мою продолжили на Луначарского, однако банк уже мне сумму почему-то не одобрил да и процент предложил 19,9. Вот такой вот бизнес по-русски)