"Девичья" фамилия

26.04.2018 13:00
3283
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В июле 2017 вышла замуж. Сменила фамилию и место жительства. Обратилась в ближайшее отделение со всеми документами для внесения новых данных в базу банка и, соответственно, о замене зарплатной карты. В сентябре все получила. В Сбербанк онлайн я шла под новой фамилией. В марте 2018 закончился срок действия кредитной карты (Моментум). Была выслана новая, НО на старый адрес. Обратилась в службу поддержки. Сказали - прийти в отделение и заполнить заявление о передачи карты туда. В отделении сказали, что это можно сделать только через службу поддержки - перевыпуск карты. Позвонила на номер 900. Операторы 3 раза перекидывали меня друг другу, делая вид, что не понимают, о чем идет речь. Последнему оператору пришлось очень грубо ответить, чтобы эта "эстафета клиента" завершилась. Девушка сказала, что перевыпуск сделан. Через неделю мне пришло смс-уведомление о том, что карта доставлена в ближайшее ко мне отделение. Иду получать. А там.... Тааа-даааам! Ваша карта пришла на СТАРУЮ фамилию!!! Это как, более чем через полгода после передачи всех данных банку, получения зарплатной карты, переоформления кредита на новую фамилию приходит кредитка на СТАРУЮ фамилию???? Это что за халатное отношение к персональным данным клиента??? Теперь они опять предлагают перевыпуск!!! Да не надо уже! Спасибо! Если что вдруг, пойду по старинке займу у мамы, чем буду бегать каждый раз и доказывать, что я поменяла фамилию и человека со старыми данными не существует!!!
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-04T05:22:24+03:00
Добрый день! Мы выпустили вам карту с правильной фамилией, и доставили в офис №8597/0489 по адресу: п. Красногорский, ул.Ленина, 17. Я приношу вам извинения за неудобства. Надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка