Заказал зарплатную мультикарту. Получить её оказалось большой проблемой

11 апреля 2018 г. я подал заявку на получение зарплатной мультикарты ВТБ МИР. Заявка была принята - в сообщении было указано, что как только карта будет готова (неделю на изготовление) меня обязательно оповестят. Хотел выбрать получение в отделении банка, но ближайшего ко мне отделения на Балтийском вокзале (в котором я обычно получал карты) в списке не оказалось, поэтому я заказал доставку курьером. Никаких оповещений не было, и в 20-х числах апреля мне стало интересно, что происходит с моей картой. Сперва я воспользовался чатом в приложении для мобильного телефона (он находится в статусе beta, так что все может быть) в котором мне сначала ответили что системы банка сбоят и попросили обратиться позже. Обратился на следующий день - узнал что карта уже готова, после этого связь с оператором прервалась. После этого я решил, что не буду пользоваться чатом и стал звонить. 23 апреля 2018 г. на горячей линии ВТБ мне еще раз сказали, что моя карта готова. На вопрос как ее получить меня заверили, что в ближайшие пару дней со мной свяжется курьер и назначит дату встречи. Курьер со мной так и не связался. 26 апреля 2018 г. я вновь позвонил на горячую линию банка и еще раз поинтересовался, как можно получить карту и когда со мной свяжется курьер. На горячей линии меня заверили, что курьер свяжется со мной в течение часа. Но курьер так и не связался. Через 4 часа я вновь позвонил на горячую линию уточнить свяжется ли со мной курьер и с удивлением узнал, что моя карта готова и ждет меня в отделении на Большой Морской улице, куда мне добираться вовсе неудобно. Так же из разговора я понял, что курьер вроде как ко мне и не собирался. Очень огорчает такое отношение служб банка к работе с клиентами.