Ужасный сервис и отношение к клиентам

Я - бывший клиент банка Москвы. Всегда пользовася их счетом для оплаты аренды помещения. Все было просто - пришел, положил денег, зашел в банк клиент и оплатил. Недавно банк-клиент Банка Мсоквы перестал работать. И начался ад... Во-первых, зарегистрироваться по номеру карты, номеру счета в ВТБ Онлайн нельзя. Что не делай - говорит надо топать в офис и общаться с сотрудниками. Ок. Пошел в офис бывшего банка Москвы (теперь под вывеской ВТБ). Отсидел очередь - и мне сказали, что они помочь не могут. У них нет доступа к какой программе, чтоб сделать мне уникальный номер клиента. Спрашивается - на кой вы там вообще сидите? Пошел в ВТБ. Отсидел очередь 40 минут. Получил номер. Вернулся домой. Восстановил пароль, но не пускает. Говорит, что еще чего-то надо зарегистрироваться по этому номеру и предлагает опять топать в офис. С третьего раза вошел в ВТБ онлайн. Но и тут мучения не закончились. Оказывается не могу перевести денег в пользу юр лица. Надо какой-то смартлсчет (точно не скажу). С текущего счета на этот смарт перевести и после этого в пользу юр лица. И - сюрприз-сюрприз. Счет мне открыт, но я его не вижу. Чего-то надо подкрутить им. Ждать аж 5 суток!  Господа из ВТБ. А вы веком не ошиблись? Мы в XIX веке живете? Чуть что просить меня идти в ваш офис и сидеть в очереди? Мое время вам не жалко? Забыть открыть счет в банк-онлайн, который открыт, но я не вижу? Это в порядке вещей у вас? И самое главное - когда вы делаете слияние - почему я должен страдать? Откройте банк клиент Банка Москвы! Вашим невозможно пользоваться!!! Вы же даже процедуру безболезненную перехода клиентов к вам не сделали - через унижения, трату времени и нервов! Я более 4х часов потратил и так и не сделал свою простую операцию - перевести деньги в пользу юридического лица. Спасибо вам за это большое. Теперь я буду еще пени платить из-за вашей некомпетентности в вопросах собственных же сервисов....