Карта с подвохом

26.04.2018 17:09
2234
Оценка
2
Отзыв проверен
Заранее знала, что с данным банком надо искать подвох. Поэтому уточнив все, отменила страховку и жила себе спокойно, пока не увидела, что комиссию за страховку таки все равно снимают. Просмотрела детализацию счета - снимали нерегулярно. То есть, не каждый месяц. Первые несколько месяцев использования карты не было списаний, а потом чудесным образом благодаря какому то "коллективному договору страхования" возобновились. и опять же не все месяцы подряд. Обнаружила только в апреле, списали около тысячи рублей в общей сложности, не смертельно, но закрою кредитку и все. Банк обойду стороной, знакомых отговорю, отзывы напишу, пусть люди имеют ввиду, если по такой мелочи обман, ждать большего не стану.   Консультант в онлайн сервисе все кидает вырезки из образцов договора, по которым мало что понятно, и говорит, что страховку эту будут списывать с меня каждый месяц. Очень здорово, а зачем мне такие условия то? Спрашиваю, можно ли отменить? А - да, страховка совсем не обязательно оказывается, отменить можно всего лишь по запросу (который я уже делала, к слову, :) и делала как только начала пользоваться картой). Отвратительное ощущение. Обслуживание карты 1290 в год, еще и эти поборы. Ничего, найдем альтернативу и будем жить спокойно и обслуживаться у честных банков.   До этого была кредитка другого банка, ни разу не было никаких ситуаций спорных. Здесь то конвертация огромная, то нет ее вообще. Очень странно. и комиссия. Дорогая и с подвохом карта выходит, по использованию. Будьте начеку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-27T10:40:32+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте обратить Ваше внимание на то, что услуги страхования являются дополнительными и могут быть подключены только с согласия Клиента. При выдаче карты наши коллеги рассказывают Клиентам о возможности воспользоваться услугой финансовой защиты, решение о подключении принимает сам Клиент. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Хотим заверить Вас, что не оставим этот случай без внимания, с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Мы пытались связаться с Вами, чтобы лично принести извинения за возможные неудобства и прокомментировать ситуацию, но, к сожалению, дозвониться до Вас не удалось. Учитывая все обстоятельства, в ближайшее время ранее списанная страховая премия будет возвращена на Ваш счет. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте. Имею кредитную карту Альфа банка. 24.08.2026 обратился в онлайн чате с вопросом о закрытии карты потому что картой пользуюсь не так часто а деньги за обслуживание и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка