Банкомат принял деньги, но на счёт они не зачислены

26.04.2018 20:15
2304
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.04.2018, в районе 19:00 положил в купюроприемник сумму денежных средств, но на счёт они не зачислились. На горячей линии банка сказали, что банкомат - это сложный механизм и надо чего-то ждать в течение нескольких дней, а то, что просрочка по кредиту появится, их это не интересует. Прежде чем говорить, что просрочка по кредиту их не интересует, уточнили не у них ли в банке взят кредит. На вопрос кто оплатит проценты просрочки, сказали что-то невнятное, по отношению к сторонним банкам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-27T11:45:22+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Банкомат - это техническое устройство, и, к сожалению, полностью избежать сбоев в его работе невозможно. Хотим заверить Вас, что при возникновении подобных ситуаций наши специалисты устраняют сбой в самые короткие сроки. Хотим отметить, что сегодня денежные средства будут зачислены на Ваш счет. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Vladimirovihc75
2018-05-17T13:46:15+03:00
Да.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка