Шильдик поменялся, проблемы остались

Являюсь клиентом данного банка (раньше Банк Москвы) почти 3 года. На данный момент имеется потреб.кредит и кредитная карта ВТБ. Предыдущие кредиты выдавались только после продолжительных переговоров с колл-центром: менеджерами, управляющими и т.д. и всегда проблемой было впаривание страховки! Но в конечном итоге всё благополучно складывалось для меня: после нескольких визитов в офисы, долгих часов ожидания в очередях и споров о добровольном страховании жизни, кредит мне выдавали, и я уставший, но довольный получал своё. Каждый раз оставлял здесь отзывы с высокими оценками по поводу полученных кредитов:  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8719322/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10029122/ В феврале этого года, как и в предыдущие 2 раза, позвонили с персональным предложением: оформить кредит до 742тыс.руб. сроком на 60 месяцев, при условии страхования жизни: ставка 16%, без страхования 18%. Как и в прошлые разы, оформление только по паспорту.  Так как в тот момент я не нуждался в дополнительных кредитных деньгах, тем более у меня оформлен в этом же банке кредит под меньший процент (14,9%), любезно отказался от предложения, уточнив на всякий случай срок данного предложения (до конца апреля). Был приятно удивлен, что появилась возможность выбора опции страхования жизни, хоть и с увеличенной процентной ставкой при отказе от неё. Пару дней назад решил всё таки воспользоваться предложением. Понадобилось 100тыс. Думал - приду в офис, и за 1 визит без проблем оформлю кредит под 18% без страхования. АГА, ЩАЗ! Менеджер сразу сказала, что 100 тыс. могут одобрить только со страховкой, зато под 16%, а та разница, которая в итоге будет переплачена за счёт повышенной ставки при отказе от страховки, как раз примерно будет равняться сумме страховки. Я попросил распечатать график платежей кредита на таких условиях. В графике была указана сумма кредита 146тыс.руб., на руки выдавалось бы 100тыс., страховка 46тыс. Фактически получается: хотели дать 100тыс под 35% годовых! Сразу отказался, ушел... Из дома позвонил в колл-центр, думал как обычно начнут говорить, что страховка не обязательна, не влияет на принятие банком решения и т.д. (ведь на самом деле по закону так и есть, а разговоры записываются, мало ли). На моё удивление, сотрудница начала говорить, что в офисе заново подаётся заявка, и приходит ИМЕННО ТАКОЕ РЕШЕНИЕ! (т.е. только со страховкой). Также было сказано, что если в офисе говорят, что можно подать заявку ТОЛЬКО СО СТРАХОВКОЙ, то так и есть. Далее решил посетить другое отделение в своем городе, также сообщил менеджеру о намерении взять 100тыс. без страхования под 18% по персональному предложению. Она сразу увидела предыдущую заявку (с 46 тыс. страховки!), я сказал, что в другом отделении выдают только со страховкой, но в колл-центре меня заверили в обратном (немного слукавил [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/wink.gif[/img] ), после чего менеджер сказала, что такие решения принимаются только управляющим, и удалилась на пару минут. Возвратившись мне было предложено оформить кредит на 100тыс. без страхования жизни, под 18%, но только при условии покупки коробочной медицинской страховки за 7тыс. Теперь фактически получалось 100тыс. под 21,2%. И на таких условиях я также отказался.  Надеюсь, банк сможет выполнить условия своего же предложения, тем более не такие они и привлекательные для клиента. В целом, продукты банка очень нравятся, активно пользуюсь кредитной картой "Матрёшка", надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Но вот работа сотрудников очень разочаровывает, не важно почему они так действуют: из-за личной выгоды, или по указке сверху.