Каждый год приходится закрывать карты
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Приветствую всех!
Хочу поделиться, в очередной раз, проблемами, возникающими в процессе работы с банком "ВТБ24".
В прошлом году, в конце августа, я обращался в банк с просьбой восстановить утерянную карту "для пополнения кредита". В процессе этих манипуляций было выявлена проблема, которую я детально описал в то время! А именно, с меня взимали за каждую последующую оформленную карту по 150 руб. На тот момент сумма была 300 руб.
В процессе диалога с операционистом я высказал свое претензию и недовольство и попросил закрыть все активные банковские карты с не безвозмездным годовым обслуживанием. На что последовал ответ, что если карты и закрыть, то придется оплатить за год! От безвыходности и абсурда я попросил, чтобы оформить заявку на закрытие всех карт, кроме той, по которой я оплачиваю кредит.
В дальнейшем я дома написал об этой ситуации и, за что я тогда поблагодарил сервис "ВТБ24", они мне позвонили и пошли на небольшой уступок. Но теперь, через 8 месяцев, я решил восстановить интернет банк и посмотреть свои реквизиты. Обнаружил что у меня присутствует кредитная карта (когда-то была зарплатной) на которой -500 руб.!
Я ей не пользовался года два и когда обращался в офис, то настоятельно просил закрыть все активные карты в связи с утерей... Но как видится закрыли не все, а по телефону меня никто не понимает, делаю вывод, раз после звонков и проявления лояльности проблема повторилась.
Я очень расстроен банком "ВТБ24".
Администратор народного рейтинга
2018-05-08T16:30:05+03:00
На данный момент средства зачислены на счет?
ВТБ
2018-04-27T12:26:32+03:00
Добрый день, Алексей!
Позвольте пояснить, что согласно тарифам Банка комиссия за обслуживание Вашей кредитной карты составляет 500 рублей. В соответствии с Правилами предоставления и использования расчетных карт Банка, закрытие карты производится на основании соответствующего заявления от клиента. Поскольку по состоянию на 07.10.2017 заявление на закрытие карты от Вас в Банк не поступало комиссия выставлена правомерно.
В соответствии с достигнутой договоренностью ожидаем Вас сегодня в офисе Банка для оплаты выставленной комиссии и оформления заявления на закрытие карты. После посещения офиса просим Вас сообщить об этом в комментариях к обращению. С целью восстановления Вашей лояльности и доверия к Банку, мы в индивидуальном порядке осуществим возврат комиссии на Ваш Мастер-счет.
Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства и надеемся на продолжение нашего сотрудничества на положительной ноте.
С уважением,
Команда ВТБ
savage4889
2018-05-09T01:28:10+03:00
Да, все успешно. Все разъяснили и объяснили.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Понравилось обслуживание
user-514926304844
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
5
ВТБ
Помогли быстро и доступно объяснили
user-116514098687
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам банка
user-42837272433
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
5
ВТБ
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
user-310626236387
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
4
ВТБ
Лучший специалист ВТБ
user-800920516558
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
5
ВТБ
Несправедливо снятая комиссия
user-660318580495
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
4
ВТБ
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
user-798626082271
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Понравилось обслуживание
Оценка
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
31.08.2026
Помогли быстро и доступно объяснили
Оценка
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
29.08.2026
Благодарность сотрудникам банка
Оценка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
27.08.2026
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
Оценка
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
25.08.2026
Лучший специалист ВТБ
Оценка
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
25.08.2026
Несправедливо снятая комиссия
Оценка
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
19.08.2026
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
Оценка
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...
13.08.2026