Подарок от банка

27.04.2018 08:27
2388
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В прошлом 2017 году я открывал расчётный счёт индивидуального предпринимателя в Совкомбанке. Открытие счёта заняло какое-то невероятное количество времени. В итоге счёт был открыт только после [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10084927/]отзыва[/url] здесь же в Народном рейтинге.  Там же после отзыва был опубликован ответ представителя банка, содержащий фразу: "В качестве компенсации за сложившуюся ситуацию, позвольте подарить Вам 3 месяца бесплатного мобильного информирования. С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк"." После этой истории пользоваться счётом не было никакого желания. В этом году зашёл в интернет-банк. И что вижу? За прошлогодний "подарок" банк выставил мне требование на 150 рублей. Абонентская плата за услугу мобильного информирования за период 24.09.2017г. по 24.10.2017г. 13 апреля 2017 года я обратился в чат-банк с просьбой убрать это начисление. На сегодня его ещё не убрали. Банк "рассматривает" моё обращение.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-04-27T11:55:06+03:00
Уважаемый, Александр! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию! На текущий момент у Вас отключена услуга «Мобильное информирование». Абонентская плата компенсирована. Очень надеемся, что мы в дальнейшем улучшим Ваше впечатления об обслуживании. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
shrin
2018-04-27T11:10:30+03:00
Ну, вроде всё убрали. Департамент клиентских отношений работает отлично, что не скажешь об остальных.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка