Выписка

Обратился 26.04.2018 в отделение по 1-я Красноармейская, 21 за 40 минут перед закрытием. Талон эл/очереди С043 - получение справок, выписок. Очереди ждал минут 30. Хотя сотрудников в отделении было предостаточно. Пояснил цель обращения - нужно было получить сведения (выписку) по операции за 23.04.2018 - где были сняты денежные средства и кем именно, какой ДУЛ предъявлен. Сотруднику был предъявлен мой паспорт и доверенность на клиента (заведена в АБС и прикреплена к счету клиента). Сотрудник долго смотрела информацию в АБС, но конкретно кем и где было снятие не смогла пояснить. Сотрудник предложила написать заявление на предоставление информации - расширенной выписки, но срок оформления такой выписки до 2 недель. Написав заявление, сотрудник потребовала снять копию паспорта и снять копию с доверенности. Я же задал вопрос о необходимости снятия копий, не получив вразумительный ответ, я отказался от предоставления копий и подачи заявления. На следующий день в ином отделении Сбера, я предъявив свой паспорт и доверенность, объяснил сотруднику что мне необходимо. Сотрудник распечатал дубликат расходного чек-ордера на 23.04.208, позвонил для консультации в Москву и пояснил что требовалось. Так в чек ордере есть название отделения где было произведено снятие, кем произведено снятие и по какому предъявленному ДУЛ. А для подачи заявления о расширенной выписке не потребовалось предоставления (снятие) копии паспорта и доверенности. Поэтому удивляет непрофессионализм сотрудника в Сбербанке на 1-ой Красноармейской, 21, незнание операций расходных, не клиентоориентированность.