Перестал работать личный кабинет, Коллекция и перестали приходить смс о списаниях

Неделю назад у меня перестал работать личный кабинет, коллекция, и перестали приходить смс о списаниях. Сохраню хронологию событий. День 0: В прошлом году, не смотря на отличную кредитную историю мне отказывали банки в рефинансировании, так как я "перегружен". На самом деле это было категорически не так, но причин я не понимал. День 1: Пожаловался в соц сетях что не работает ЛК, предположительно из-за РКН. Банк информацию опроверг, ЛК не работает только у меня. Сотрудники банка сообщили, что по непонятным причинам у меня произошло задвоение учетной записи, и не работает ни одна, ни вторая. Просили зайти в офис, я потребовал решения без моего участия, так как сами сломали, сами и чините. Сказали, что это невозможно, так как на счету есть деньги. День 2: Совершил пару транзакций, и не получил смс. Пожаловался в банк, сказали, что теперь исправлено. Попросил проверить коллекцию, заверили меня что я идиот и ввожу не тот номер, по которому входил всегда и даже совершал покупки - в системе указан другой и все тут. Позже стали приходить смс, которые предназначены не мне. День 3: Попытал счастья зайти еще раз в ЛК, и у меня получилось. В ЛК я увидел несколько не моих карт, а также кредит, который не имеет ко мне никакого отношения. Пожаловался в поддержку, на что поддержка тут же заблокировала доступ в ЛК, и обвинила меня во входе в чужой личный кабинет. Но технически он был не чужой, я использовал СВОЙ логин, СВОЙ пароль, и видел там СВОИ счета, помимо чужих. Сотрудники заверили что ведутся работы по исправлению, и даже дали имя сотрудника, который работает над этим. День 4: Позвонил в банк. Говорят, что НИКАКИЕ РАБОТЫ НЕ ВЕДУТСЯ, мне нужно идти в офис и блокировать доступ в ЛК. Доступ был открыт в городе СПб, пару лет назад, но я там в это время не был. Я вообще живу в паре тысяч километров от СПб. Сотрудник сказал, что ему очень жаль, но идти мне нужно именно в СПб для решения вопроса. Все скриншоты общения с поддержкой, скриншоты ЛК, с чужими счетами у меня есть. Подозреваю, что ошибка была допущена очень давно, и мне приписали чужой кредит, и теперь моя задача доказать, что кредит взятый в СПб ко мне отношения не имеет. Пока продолжение следует. Пойду в местный офис ругаться. Стать клиентом ВТБ - это самая большая ошибка в моей жизни. И вне зависимости от результата, я сделаю все чтобы прекратить быть клиентом этой конторы.