Затягивание сроков по регистрации залога и снижению ставки

27.04.2018 16:33

3100

Оценка

Отзыв проверен

По датам ситуация такая: 10.01.2018 - подписан кредитный договор на рефинансирование. 06.02.2018 - предоставил банку информацию о снятии обременения и отправил заявление на подготовку закладной. 23.03.2018 - вечером позвонили, сообщили что закладная готова (через полтора месяца!), но лучше приехать в банк после выходных. Т.е. по факту выдали на руки только 26.03.2018 и тогда же оформили заявку на выделение сотрудника на поездки в МФЦ. 03.04.2018 - первый звонок от сотрудника, который должен поехать со мной в МФЦ. 06.04.2018 - подали документы в МФЦ. 12.04.2018 - договор залога зарегистрирован в Росреестре. 17.04.2018 - менеджер банка подтвердила, что заявление на снижение процентной ставки находится в работе. Сегодня 27.04.2018 - процентная ставка не снижена, я так и плачу банку 11,2% вместо 9,2%, хотя выполнил все условия! Общее впечатление - крайне негативное. Банк затягивает процессы со своей стороны на всех этапах оформления. Дозвониться до менеджера (в моем случае, это Л-ва А. из ДО "Волгоградский" в Москве) иногда невозможно неделями - то менеджер занят, то отсутствует и т.п.

Газпромбанк

2018-06-26T12:10:36+03:00

Добрый день! Приносим вам извинения за доставленные неудобства, возникшие в процессе подготовки документов для регистрации квартиры в органах государственной регистрации. Безусловно, ваш отзыв не остался без внимания. Изложенная вами информация была направлена руководителю кредитного подразделения для предотвращения подробных ситуаций в дальнейшем. С вами связался наш сотрудник и проинформировал о проведенных мероприятиях по вашему договору. Мы ценим, что вы являетесь нашим клиентом и надеемся, что несмотря на сложившеюся ситуацию наше дальнейшее сотрудничество будет носить исключительно положительный характер. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24.03%

решено проблем

7 489

отзыва

7 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-116523891467 Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...

Газпромбанк

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита user-166915196896 Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...

Газпромбанк

Благодарность puser-56995587338 Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...

Газпромбанк

Числится действующая ипотека в вашем банке nino7620@gmail.com Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...

Газпромбанк

Понравилась консультация в контакт-центре user-254220693662 Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...

Газпромбанк

Благодарность за качественную консультацию user-463119841653 Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...

Газпромбанк

Профессиональный подход user-676119399475 Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...

Газпромбанк

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024