Кошмарная Привилегия

Уважаемый банк ВТБ. Такого ужаса я не встречала за почти 5 лет обслуживая в банке, а самое смешное, что весь этот ужас из-за вашего пакета Привилегия, который теперь никому не советую оформлять. И так по порядку. Часто стала любить летать и стала часто отдыхать не в России. Решила оформит пакет Привилегия с категорией travel. Обороты по картам Втб позволяли бы содержать его бесплатно. Но знала бы что будет дальше не сделала бы этого. И так в конце февраля обратилась в отселение банка. Оформила пакет. К слову, в самих отведениях девочки милые и приветливые. Офис на Парадной очень понравился. Это мне кажется был единственный плюс. Открыла пакет и тут плюсы кончились. Пакет выпускался очень долго. Заявление написала 27 февраля. Начиная с 5-ого марта звонила в колл центр банка. Пакет не готов. Карты не выпущены. 12 - ого марта улетала отдыхать без него, так как карты, так и не были готовы. Ребята 2 недели на выпуск. Ну как бы это слишком!!! К слову о том, что они готовы я так и не узнала, и не получила НИЧЕГО в рамках пакета. Хорошо отдохнула, вернулась и подучила смс, что условия обслуживания изменены. Прочитала новые и поняла, что это мне совсем не интересно. Обратилась в отделение и закрыла, так и не полученный мной пакет! но вот после этого начались проблемы. И так. Кэш Бэк за февраль по пакету мультикарта, который был ранее до пакета Привилегия я не получила, пришлось писать притензию, благо рассмотрели признали ошибку выплатили, хотя заверяли, что не положено! Я же сменила пакет 27-го февраля, а значит все аннулировано. Ладно, спасибо, тут разобрались. Теперь проблема новая. И так операции марта, по пакету Привилегия должны были начислить мили в мой личный кабинет travel van. Миль нет! Куда дели? Старые есть, а новых нет. Это единственное, что мне обещали, так как ничем другим я не воспользовалась! Причём я буду очень рада если вернёте кэш Бэком! Но для того, чтобы разобраться сегодня, меня колл центр направил в отделение. Я должна идти в банк! Тратить время и идти в отделение. Ребята, да что такое-то? Что с банком? Ещё раз из-за того, что я оформляла пакет я должна идти и разбираться. Просто Мега ВИП! Но это еще не все! Завтра я очень жду возврат комиссии за оформление пакета, который к слову так и не Забрала! И ничем не воспользовалась, а заплатила денежные средства (условие бесплатности я выполнила). Колл центр заверял, что придет. Посмотрим. И так, какой вывод не оформляла бы - жила бы спокойно. Без проблем и звонков, без лишних походов в банк. Без постоянных звонов в колл-центр. В чем смысл пакета, для меня загадка, так как даже не пользовалась им. И на десерт. Я уже месяц жду ответа по начислению баллов по Коллекции. Вы и тут сумели накосячить! И тоже видимо из-за пакета этого ужасного. Итог оформления пакета: 2 жалобы уже, а 3-ю надо лично оказывается оформлять! Получено карт 0. Около 10 звонков за период в колл-центр и отфутболивания по всем вопросам. Ребята, а где VIP?