Совкомбанк не возвращает Закладную при погашении Ипотеки

28.04.2018 14:19
3346
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, когда полностью погашаешь кредит, а банк тебе не может сразу выдать справку о погашении кредита. У меня Ипотека, мне необходимо снять обременение. При полном погашении кредита я написал заявление на выдачу мне документов для снятия обременения. Сотрудник в офисе около м. Аннино заверял меня, что в течение 10 календарных дней мне все отдадут, а свяжутся со мной буквально в течение 2-х дней. Прошло 5 дней - тишина. При звонках на Горячую линию с вопросом предоставить мне дату и время выдачи Закладной банка ответ один: "Ничем помочь не можем. Ждите." Горячая линия не соединяет с более компетентными сотрудниками, жалобу можно оставить только через них (что, как показала практика, не работает). А при посещении отделения ответ примерно такой же: "Мы ничего не можем. Все нужно делать через горячую линию". Сервис по-русски, даже в Сбербанке в худшие времена такого не было. В сбере можно было потерять полдня, но получить услугу. В Совкомбанке даже услугу или элементарную информацию по своему продукту получить очень проблематично. И вообще на каком основании мне не выдают Закладную?
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-05-04T10:48:36+03:00
Уважаемый Андрей! С Вами уже связался ответственный сотрудник и сообщил, что документы готовы к выдаче. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
larandrey
2018-05-07T12:35:46+03:00
Спасибо, что понимаете. После моего обращения на Банки.ру - действительно быстро отреагировали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка