Молодцы

28.04.2018 17:16
2258
1
Оценка
5
Отзыв проверен
28.04 завел валютный перевод с ошибкой в сумме. Когда заметил ошибку, платеж уже был обработан, думал, что уже ушел и придется ждать, когда получатель его вернёт обратно. На всякий случай решил позвонить в банк и попробовать отменить его. К чести сотрудников банка, среагировали они моментально и отвечать формальностями в духе "платеж обработан и сделать ничего нельзя" они не стали. Специалист по работе с клиентами [b]Ильдар Турабов[/b] связался с отделом переводов, платеж оперативно отменили. Молодцы, исправили мою ошибку.  С сотрудниками не знаком, никто из них ни о чем меня не просил, отзыв пишу по своей инициативе из благодарности, потому что увидел клиентоориениированный подход.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-21T20:48:05+03:00
Время звонка уточните, пожалуйста.
d*******@mail.ru
2018-05-21T21:55:38+03:00
Не помню точно. Около 16-17 часов дня. Было несколько звонков, пока выясняли у отдела переводов и платежей, успеют ли отменить.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-05-01T10:54:39+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что нашли время и поделились своей историей о сотрудничестве с Банком с нами и читателями портала. Рады знать, что принятый в Банке подход и уровень сервиса оставил у Вас такие позитивные эмоции. С удовольствием выполним Ваше поручение и передадим Ваши теплые слова Ильдару, поощрив коллегу за отлично проделанную работу. Обещаем, что сотрудничество с нами будет всегда вызывать у Вас только приятные впечатления. Желаем Вам исполнения всего задуманного и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка