Неудивительно плохое обслуживание в Сбербанке

28.04.2018 21:03
3388
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Этим отзывом я бы хотел научить Сбербанк предоставлять клиентам верную информацию. Дорогой Сбербанк, в погоне за новыми технологиями (блокчейн, все дела) ты совершенно забываешь о качестве обслуживания. Я позвонил в банк 26.04.2018, чтобы уточнить [b]полную сумму задолженности с учетом всех начисленных процентов[/b] для закрытия договора. Твой сотрудник мне предоставил задолженность на 26.04.2018 - 236 552,16₽. При этом сотрудник предупредил, что зачисление будет будет следующим банковским днем. Я попросил сумму на завтра, то есть на 27.04.2018. Сотрудник озвучил уверенно - [b]236 674,25₽. [/b]Мы вместе по цифрам сверили сумму, поскольку я знаю, насколько важно погасить все до копеек.  Теперь интересное, указанная сумма [b]поступила[/b] 27.04.2018 первым рейсом в полном объеме. При звонке в ваш бестолковый колл-центр мне сообщили о еще какой-то задолженности в [b]-500₽[/b]. Так теперь вопрос. Кто будет нести ответственность за ненадлежащее информирование клиента о полной сумме задолженности, тем самым препятствия законному праву на закрытие договора? Чтобы у вас там все быстрее и лучше заработало, параллельно еще напишу-ка я обращение в [b]ЦБ РФ[/b]. Вдруг они вам помогут научиться предоставлять информацию чуть-чуть достовернее. Хотя бы на те самые 500 рублей.  Мое настоятельное требование - закрыть договор и списать остаток задолженности, как компенсацию за чертовски низкокачественное обслуживание. Буду пользоваться только бесплатными продуктами вашего банка и более никаких продуктов никогда открывать не буду. За ситуацию ставлю вам заслуженный "кол".
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-06T12:19:27+03:00
Добрый день! Действительно, сотрудником банка была допущена ошибка в предоставлении информации о задолженности. В качестве извинений на счет кредитной карты было возвращено списание за обслуживание в 2013 году на сумму 750 рублей. Для закрытия счета кредитной карты и получения остатка собственных средств вы можете обратиться в любой офис банка. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
r*******@me.com
2018-05-06T12:45:22+03:00
Подтверждаю. Проблема решена. Больше так не делайте.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка